Windows10でデバイスドライバーをインストールできない

Question

dynabook BX/353KWにWindows10をインストールした際、スピーカーから音が出ませんでした。

デバイスマネージャーを確認すると、「High Definition Audio デバイス」にこのデバイスを開始できません。 (コード 10){操作の失敗}要求した操作が失敗しましたと表示されていました。

トラブルシューティング ツールも行ったのですが、問題の解決出来ませんでした。

Windows Updateも確認しましたが、問題解決できなかったのですが、同じ症状の方はいらっしゃいませんか？

Answer 1

システム情報（msinfo32.exe)を立ち上げて最初に表示される右側のペインの全てをコピー＆この返信欄にペーストです。

※システムの要約でしたm(_ _)m

Answer 2

お使いの機種は2013年11月の製品で、PCメーカー（東芝）では既にWindows10 Ver.1909での動作確認機種一覧には掲載がないので、動作対象外となっています。

なので、PCメーカー（東芝）からのWindows10用デバイスドライバの提供はありません。

自力でサウンドチップの製造メーカを調べ、その製造メーカーからWindows10用ドライバが提供されているか確認してください。

Windows10用デバイスドライバの提供が無い場合は、別途USB接続のサウンドモジュールを購入するか、Windows8.1のサポート切れの2023年まで、Windows8.1にOSリカバリをしてそのまま使用して下さい。

dynabook.com | サポート | Windows 10 November 2019 Update 動作確認機種一覧

dynabook BX/353K　カタログ（注意：PDF直リンク）

*--追記--*

カタログから「Intel High Definition Audio」っぽいので、Intelサポートサイトのドライバを探してみては？

Answer 3

システムの概要欄のどの部分を張り付ければいいでしょうか？

Answer 4

Winキー＋R で開く「ファイル名を指定して実行」のダイアログに「msinfo32」を入力して実行、表示されたシステムの概要欄をコピーしてこのスレに貼り付けてください。

Windows 10対応でドライバーが供給されていれば、「High Definition Audio デバイス」は適切なドライバーで動くはずですが。。。（仮想マシン環境でInsider PreviewをRS5のテストをしていた時も同じエラー（コード10）で音が出ないことがありました）

Answer 5

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2020

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メーカがwin10互換ドライバの提供などサポートしてないなら、新しいwin10パソコンを買う。