パソコンのアカウントが乗っ取られたかもしれません

Question

北朝鮮のハッカー集団にパソコンのアカウントが乗っ取られたかもしれません。乗っ取られる可能性があると言う知らせを受けたか、やり方がよくわからず2、3日すぎてしまった後、パスワードの変更が出来なくなりました。エラーばかりがでて？

<モデレーター注>

この質問内容は、「Windows」のカテゴリが適切です。

システム側の都合上、現在カテゴリ移動を行うことが出来ない為、後日カテゴリ移動を行います。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られ易くなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

＞北朝鮮のハッカー集団にパソコンのアカウントが乗っ取られたかも

国名まで特定できているなら、官憲案件でしょう。

自分でできることはnanashi-sanさんの回答のとおりです。

トップページ 情報セキュリティ 届出・相談・情報提供 ーIPA 独立行政法人 情報処理推進機構

不正アクセスー警視庁

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。
PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

個々のセキュリティ問題はコミュニティやMicrosoftサポートでは手助けできません。

初期化→再インストールはメーカーのサポートを受けてください（場合によってはインストールメディアが必要になるため）

乗っ取られたアカウントはもう使えません、Officeのライセンスに使っているアカウントであればOfficeのライセンスもなくなります、もし5年以上使っているPCなら「買い替え」も検討した方がいいかもしれません。

Answer 2

こんにちは。

他の方も返信されていますが、念のためMicrosoftのサポートページの情報をお読みになって

まずはアカウントの回復が可能なのかを早めにお試しください。

Outlook.com アカウントがハッキングされた - Microsoft サポート

ハッキングまたは侵害された Microsoft アカウントを回復する方法 - Microsoft サポート

それでも解決できない場合は マイクロソフトアカウントは本人確認が出来ないのでカード情報が保存されていれば

すぐにカード会社に変更届をだして、新規にマイクロソフトアカウントを作成して簡単なパスワードにしないようにしてください。

Answer 3

アカウントを元のまま入力して、どんな表示ですか。パスワード入力画面に移動しますか。

本人確認連絡先（セキュリティ情報）は有効ですか。有効であればパスワード変更を試して下さい。

パスワードが変わっていて、本人確認連絡先が無効になっていれば、対応法はないでしょう。回復出来たとしても、情報は取られているかも知れません。

アカウント情報やメールなどに含まれる情報から、被害の出そうなものへの対応を可能な限りして下さい。

特にクレジットカード情報等。

場合によってはメール相手にも被害が及ぶ可能性もあります。

被害が出そうなものに関して、警察に相談して下さい。

Answer 4

均平さん、こんにちは!私はGunasekarです、そして私はあなたの質問を喜んでお手伝いします。

1.この問題について詳しく教えてください。 2.参考のためにメッセージのスクリーンショットを提供していただけませんか?

3.コンピューターがハッキングされたというメールを受け取りましたか?

注 - 迷惑な電話やメールには懐疑的に接してください。個人情報は提供しないでください。Microsoft を名乗る人物から迷惑メールを受け取った場合、またはコンピューターがハッキングされた場合は、電話を切るか、メールの場合は無視してください。Microsoft は、このような電話をかけたり、詐欺メールを送信したりすることはありません。また、1回限りのコードを受信し、要求されていない場合は、電子メール内のリンクをクリックしないでください。これらのメールを迷惑メールフォルダに移動するだけです。

2. アカウントの最近のアカウントの最近のアクティビティページをチェックして、誰かがあなたのアカウントにアクセスしようとしているかどうかを確認します。

ある。https://account.live.com/Activity に移動し、Microsoft アカウントでサインインします。 b.最近のアクティビティを選択します。 c. 自分のものではないと確信できるアカウント アクティビティを見つけた場合は、その旨をお知らせください ([異常なアクティビティ] セクションにある場合は、アクティビティを展開して [これは自分ではありません] を選択します)。[最近のアクティビティ] セクションにある場合は、アクティビティを展開して [アカウントをセキュリティで保護する] を選択できます。

3.ただし、以下の提案に従って、Microsoftアカウントを安全に保つことをお勧めします。

1.強力なパスワードを作成します。 2. 2要素認証を有効にします。 3.アカウントから未使用のデバイスを削除します。

参考のための関連記事: https://support.microsoft.com/help/628538c2-7006-33bb-5ef4-c917657362b9

この情報がお役に立てば幸いです。ご不明な点がございましたら、お知らせいただければ、喜んでお手伝いさせていただきます。

よろしくお願いいたします

グナセカルN

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