インターネットに接続できない

Question

ｐｃが不具合を起こしたため、システムの復元を行った。

実施後「システム修復完了。ドキュメントに影響なし」と表示された。

ＨＰを見ようとすると

「このページにはアクセスでいません。ネットワーク診断を実行してください」と表示される。

ウィンドウズネットワーク診断の結果

「問題を特定することができません」と表示される。

表示されたエラー番号「０ｘ８０１９０００１。０ｘ８００７０４ｃｆ」

Ｗｉ-Ｆｉ診断の結果

「インターネットプロトコルに異常を検出しました」と表示される。

Answer 1

ご指摘ごもっともですが、知識の無い後期高齢者が5日間苦戦し、解決できないので照会したものです野で御容赦下さい。

かつて、ｐｃの顔認証で不具合を起こし、リモートサポートを利用しても解決せず、メーカーに依頼したところ、ハードの故障でした。

今回も不具合が生じ。システムの試みたところですが、解決しないので知識不足のための誤操作を疑ったところです。

Azulean様のアドバイスでハードの不具合の可能性が視野に入りました。今後メーカーに照会し、ハード修理も検討したいとも思います。

ありがとうございました。

Answer 2

デバイスマネージャーで表示の有無確認とのことですが、

どういう表示なのか？教えてください。

例えば次の表示です。表示内容はPCの機種によって異なります。

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ご参考までに、あなたの代わりに Bing Chatに聞いてみました。

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Answer 3

一から十までコミュニティで教えてもらう…という姿勢では解決に時間を要します。

たとえば、今回助言のあった語句を組み合わせて「デバイスマネージャ wifi」と Google で検索するといくつかのコンテンツが見つかります。
すべてが正しいことを言っているとも限りませんし、あなたの事象に合うかもわかりませんが、いろいろと試行錯誤する「種」にはなります。

（例：見つかるサイトの画像はサンプルに過ぎず、PC によってデバイスの名前は異なります）

基本的に「唯一解」がないものですので、ご自身で調べる・努力する部分を増やすことを目指してみてください。

Answer 4

迅速なアドバイスありがとうございました。

初心者なのでご教示ください。

デバイスマネージャーで表示の有無確認とのことですが、

どういう表示なのか？教えてください。

不具合の原因はご指摘のとおりPCと思われます。

有線接続ではインターネット接続ができました。

Answer 5

Windows 10とのことで、Wi-Fi アダプターなどのPCの経年劣化による不具合が疑われます。

まずは、デバイスマネージャーにその問題のWi-Fi アダプターが表示されれていることと、有線LANでの正常接続を確認してください。

もし、デバイスマネージャーにWi-Fi アダプターが表示されない場合は、Wi-Fi アダプターの故障が原因です。それがPC不具合の原因です。