マイクロソフトを語るウイルス感染詐欺

Question

パソコンの操作中に警告音が鳴り、ウイルス感染しているので、マイクロソフトに電話するように音声と画面とで警告がありました。電話に出て指示された通りリモート操作できるようにしましたが、途中でおかしいなと思い、電話を切り、パソコンを停止しました。その後、クレジットカードの停止、銀行などのパスワードの変更をスマフォでしました。さらに、カスペルスキーでウイスルスキャンを行い、問題ないことを確認しました。また、新しくインストールされたソフトを探し、当日にインストールされた身に覚えのないソフトgo to opnerをアンインストールしました。リモート操作に入ったので、パソコンからの情報漏洩が心配です。さらに、対応しなければならいことがあれば、教えてください。

Answer 1

対策 APP で 100% 検出される保証は無いので心配なら PC メーカー サポート 手順に従って Recovery メディアで Recovery（工場出荷時状態に戻す）を行う

設定 > 回復 から 初期化しても一部情報が残るようなので要注意！

パソコンの操作中に警告音が鳴り、ウイルス感染しているので、マイクロソフトに電話するように音声と画面とで警告がありました。電話に出て指示された通りリモート操作できるようにしましたが、途中でおかしいなと思い、電話を切り、パソコンを停止しました。その後、クレジットカードの停止、銀行などのパスワードの変更をスマフォでしました。さらに、カスペルスキーでウイスルスキャンを行い、問題ないことを確認しました。また、新しくインストールされたソフトを探し、当日にインストールされた身に覚えのないソフトgo to opnerをアンインストールしました。リモート操作に入ったので、パソコンからの情報漏洩が心配です。さらに、対応しなければならいことがあれば、教えてください。

Answer 2

こんにちは。

一度、警察のサイバー犯罪相談窓口でも

相談される事をお勧めします。

地方の警察よりは警視庁の相談窓口のほうが良いと思います。

Answer 3

こちらこそ

ありがとうございます。

Answer 4

回答、ありがとうございます。

Answer 5

回答していただき、ありがとうございます。 Recovery（工場出荷時状態に戻す）について勉強して、対応したいと思います。