ヘッドセットが正常に動かなくなりました。

Question

Anonymous

6/16のことなのですが、先日まではヘッドセットで音声の再生と出力（誰かと話す）がちゃんとできていたのですが、突如片方しか動作しなくなりました。簡単に言いますと、

●音声を聞いているとマイクが全く反応しない（discordなどで相手の声が聞こえる状態にあるときこちらの声が届かない）

●マイクが動いているとき音声が聞こえない（マイクが反応しているとき、設定のサウンドのところでテストボタンを押してもヘッドセットから音声が聞こえない）

このような症状が出ています。パソコンを購入してから一週間程度でまだほとんどわからないことばかりなのでどうしたらいいかわからず困っています。

よろしければ皆さんのお力をお借りできませんでしょうか。よろしくお願いします。

（ヘッドセットの製造元にも問い合わせて、イヤホンジャックの差す位置（前面の二つの穴から後ろにある色のついた穴）を変えたり、再起動してから接続するなども試しましたが、解決には至りませんでした。）

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Answer 1

こんにちは。

症状が出る直前に、Windowsのアップデート等は無かったでしょうか。

デバイスマネージャーでヘッドホン、マイクのプロパティを開き

ドライバーを元に戻すを行なってみてはどうでしょうか。

パソコンを購入したばかりというのもあるので

ドライバーを元に戻す操作ができない場合は、PCメーカーサイト

または、パソコンにPCメーカーのドライバーアップデートツールがある場合は

最新のドライバーに更新してみてください。

それから、再起動だけでは改善しない場合がありますので

Shiftキーを押しながらシャットダウンし一度完全シャットダウンした状態から

起動してみてください。

以下の常駐ソフトの停止での確認もしてみてはと思います。

「常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」

問題が解決しない場合は、購入して直ぐですので

パソコンメーカー相談されても良いと思います。