シャットダウン後の不具合

Question

前の日の夜にパソコンをシャットダウンをし、翌日になって電源ボタンを押すと画面はついたものの、黒いバックにWindowsの四角く白いマークが表示されているだけで、それからなにも反応しません。

また、電源を落とそうと思って再び電源ボタンを押してみましたが、何も起きず、画面はそのままでした。

まだ購入したばかりのものなので、長年の使用による不具合ではないと思うのですが、解決方法がわからず困っています。

対処法を知っている方がいらっしゃいましたら、教えていただきたいです。

Answer 1

購入したばかりであれば、早めにメーカーのサポート窓口に相談された方が良いでしょう。

Answer 2

PCメーカのサポートページで、電源異常時の対処方法について調べる

（機種によってやることが違う）

～～ハードの異常はハードのメーカに聞くのが本筋

Answer 3

Emi_7 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

シャットダウンした翌日、電源を入れても Windows ロゴ マークの表示から先に進まないのですね。

現在も同じ状態が続いているでしょうか。

状況が変わらない場合は、やむを得ないので電源ボタンの長押しで電源オフにできないか試してみてください。

電源が切れたら、可能な限り周辺機器などは取り外した状態で再度電源を入れ直して、正常に起動するか確認してみてはいかがでしょう。