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内蔵HDDが消えてしまい、Officeが使えない状態になってしまった。

Anonymous
2020-07-25T05:41:21+00:00

初めまして、パソコンの初心者で初めて投稿させていただきます。

1週間ほど前までは問題なく動作しており、2・3日前に新しいEdgeを開こうとしたのですが、下記のエラー①が出てしまい開くことができず、Chromeを使うと問題なくインターネットに接続できます。

色々原因を調べているうちに、Dドライブが見えなくなっている事に気づき「ディスクの管理」から状況を確認したところ、C：（SSD128G）D:（HDD１T)で設定されているはずのDドライブが無くなっており、810MB正常（回復パーティション）・471MB未割り当てとなっておりました。

初心者ながら、原因はDドライブが認識できなくなっていることと思われるのですが、復旧・回復する方法についてネットを見てもどうすればよいか見当もつかないので、どなたか助けていただける方がおりましたらご教示いただけると嬉しいです。

エラー①

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msedge.exe - 正しくないイメージ

C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\84.0.522.40\msedge.dll は Windows 上では実行できないか、エラーを含んでいます。元のインストール メディアを使用して再インストールするか、システム管理者またはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。エラー状態 0xc0000006。 

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このほかに、OfficeのExcelやWordなど下記のエラー表示②が出てしまうようになってしまいました。

エラー②

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Microsoft Excel

Excel は前回起動に失敗しました。セーフ モードを使用すると問題の解決に役立ちますが、一部の機能が使用できないことがあります。

セーフ モードで起動しますか?

はい(Y)   いいえ(N)   

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家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Update

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7 件の回答

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  1. Anonymous
    2020-07-25T08:50:25+00:00

    nobuko c　様

    こんにちは

    ご連絡いただきありがとうございます。

    BIOSの初期化について実施してみようと思います。

    また、もし復旧できないようであれば、インプレースアップグレードを

    実施してみようと思います。

    最終クリーンインストールの手順まで上げていただいているのですごく助かります。

    この方法で対応させていただきます。ありがとうございます。

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  2. Anonymous
    2020-07-25T06:52:34+00:00

    © ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2020

    win10のハードサポートは概ね５年程度。

    WIN7から無償のバージョンアップでWIN１０にした

    新しいwin10パソコンを買う。

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  3. nobuko c 124.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2020-07-25T06:45:25+00:00

    こんにちは。

    パソコンをShiftキーを押しながらシャットダウンをし

    パソコンを放電し、デスクトップパソコンであれば

    CMOSクリアを行うかBIOSを初期化してみてください。

    その後に起動し、Dドライブが認識するようであれば

    Microsoft Edgeの再インストール、Officeの再インストールを行ってみてはどうでしょうか。

    インプレース アップグレードを行っても修復出来ない場合は

    メーカー指定のリカバリを行うか

    クリーンインストールするかになると思いますが

    クリーンインストールでドライブが認識されない場合もあるので

    BIOS上で認識されているかも確認する必要があります。

    「Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法」

    https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

    必要なデータのバックアップ後には以下の準備も必要になります。

    「Windows10のインストールメディアを作成する方法」

    https://sway.office.com/42v-FUOyhrKTPq4-

    もしクリーンインストールを行う場合

    以下を参考にしDドライブが認識されるかも事前に確認されたほうが

    良いです。

    「インストール メディアから起動し Windows 10 をインストールす

    る方法」

    https://sway.office.com/nci7OQoBfgr2EuBW

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  4. Anonymous
    2020-07-25T06:16:36+00:00

    Takashi NISHIIE　様

    ご回答いただきありがとうございます。

    恥ずかしながら、クリーンインストールとは、ストレージをフォーマットしてのインストールってことですよね？

    現時点でバックアップとれるものすべてを別の媒体に保存して、WIN10をインストールするってことと認識したのですが．．．

    WIN7から無償のバージョンアップでWIN１０にしたのですが、ライセンスキーは以前のWIN7のものでできるのでしょうか？

    教えていただけると助かります。

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  5. Anonymous
    2020-07-25T05:59:30+00:00

    以前に回復パーティションに関して不適切な操作をして、古い設定が残っていた結果として、何かをきっかけにストレージのドライブ設定が壊れたものと推測されます。これ以上被害を拡大しないためにも、必要なデータをバックアップして、すべてのパーティションを削除し、ストレージを初期化して、Windowsをクリーンインストールしたほうがいいでしょう。

    その状況では、データの回復は、専門業者に頼んでも回復できる可能性は低いです。

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