フォルダの一覧表示中、勝手に一番上に移動する

Question

Anonymous

3日前から、フォルダーの一覧表示中、勝手に一番上に移動する。名前を変更すると元に戻ってしまう等の減少が起きています。タスクマネジャーを開いてみるとエクスプローラーが２秒程度の間隔で常に動いています。

ネット上で対策を調べ、個人設定の背景色設定、マウスの交換、ドライバーの更新等いろいろ試したのですが、治りません。

他に、対応等がありましたら教えてください。

なお、OSはwindows7Proのサポートが切れる直前(2020/1/13)にWindows10Proへアップデートした環境で使っています。

・バージョン　1909

・OSビルド　18363.836

よろしくお願いいたします。

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質問作成者が受け入れた回答

nobuko c 124.1K 独立アドバイザー

こんにちは。

下記のスレッドは参考にされましたか？

常駐ソフトの停止での確認をしてみてはどうでしょうか。

「常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」

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Answer 1

nobuko様　回答ありがとうございました。

最初のスレッドは、実施済なので常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法を試してみました。

時間がかかりましたが、原因らしきプログラムが判明しました。

本日、作成元(synology inc.社)へトラブル等の内容を伝えました。

プログラムは、PCとサーバ間でバックアップの同期を監視しているものと推測され、タスクマネージャでみると、３秒置きに更新されているのがわかりました。

とりあえず、当該プログラムの起動を無効にすると事象は発生しなくなるので、バックアップは止めました。