![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
> その後、ネットで調べた対処法を諸々試したのですが解決されず
具体的に何を行った？
重複した内容のレスが付くだけ無駄に成る
PC の環境は？（メーカー名、型番等は？）
OS の VER 及び Build は？
ドライバ の自動更新 ツール や レジストリークリーナー、パソコン高速化ソフト等の使用履歴は？
履歴が有る場合はその名称は？
ベストプラクティスはケースbyケース、安易な手段を選ぶと「負の連鎖」の陥るかも？！
参考情報
最低限、MSINFO32 の情報と サードパーティー製 ウィルス対策 AP Ｐ （application ）の使用の有無が必要、情報を此処に コピペ
**・**手順
Win ＋ R > 「ファイル名を指定して実行」に MSINFO32 を入力後 「OK」をクリック
編集（E） > 全て選択（S） をクリック > コピー （C）をクリック
返信 へ 貼り付け
**・**サードパーティー製 ウィルス対策 APPを使用している場合は APP の名称と VER
**・**主訴を明確にし具体的な情報を開示しないと緻密なレスが期待出ません
（PC の環境他によりベストプラクティス が違って来る）
**・**以下リンクを熟読後必用な情報の開示行う、出来ないなら PC メーカー サポート か Microsoft 有償サポート の利用をお勧めします
此処ではあくまで自助努力の補完しか出来ません
（全ての返信をチェックの事）
マイクロソフトコミュニティへはどのような内容を投稿することができますか？
敬遠される作法
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お世話になります。
昨日までワイヤレスのマウスを使っていたのですが突然使えなくなり、
初めはバッテリー切れかと思い充電し再度試したのですが依然使用できず、、
その後、ネットで調べた対処法を諸々試したのですが解決されず、トラブルシューティングを実施したところ
「デバイスにBluetoothが搭載されていません
Bluetoothはこのデバイスでは使用できません。外部アダプタを使用して
このコンピュータにBluetooth機能を追加してください」
と表示されてしまいました。
昨日まで使用できていたのに突然機能が消えることなどあるのでしょうか。
非常に不便なため、解決策につきご教授をよろしくお願いいたします。