キーボードが操作できない

Question

症状：

USB接続のキーボードで入力を行えません．

デバイスマネージャーを確認したところHID キーボードデバイスで「このハードウェアのデバイスドライバーを初期化できません．（コード37）」と表示されています．

試したこと：

複数のUSB接続のキーボードで接続を試みましたが，いずれも同様のエラーになりました．

デバイスマネージャーから当該のドライバーをアンインストールした後，PCを再起動して再接続しても同じエラーとなります．別のUSBポート（フロント，リア両方）で試みましたが，いずれも同じ結果です．

問題の切り分けのため，周辺機器を全て外した後に起動させ，その後接続を行いましたが，同様のエラーとなります．

BIOS（UEFI）では正常にキーボードは動作しています．

考察：

デバイスドライバ自体に深刻な問題がある，もしくはドライバを読み込む際に何らかのトラブルが起こっているのだと思います．

同様の問題に心当たりのある方がいましたら，ご教授いただけると幸いです．

環境：

OS: Windows 10 1909 (18363.900)

CPU: Intel Core i7-3770K

M/B: ASRock Z77 Extreme4

RAM: Corsair CMZ16GX3M2A 1600C10

GPU: NVIDIA GeForce GTX 780

Keyboard: Filico Majestouch 2, HHKB Type-S

Answer 1

ちょうど 2004へのアップデートが降ってきたので，ドライバ周りが新規にインストールされて解決しないかと思い実行しましたが，やはり解決しませんでした．

最終的にはWin 10 を初期化することで解決しました．

ご返信いただいた皆様，ありがとうございました

Answer 2

返信ありがとうございます．

>> PCメーカーのサポートで放電措置とか完全シャットダウンの方法を確認し、実行してみる

当該PCは自作のためサポート等はありません．電源ケーブルを抜いた後，電源ボタンを複数回押すことで放電を行い，その後起動させましたが改善しませんでした．

>> それでだめなら、システムファイルチェッカーをかける

こちらも実行してみましたが，改善しませんでした．

Answer 3

こんにちは。

その症状が出たのは、いつでしょうか？

例えば更新プログラムを適用してからとかでしょうか。

Answer 4

Windows 7 等から Upgrade したシステムでは？

Upgrade した後から出た事象では？

症状：

USB接続のキーボードで入力を行えません．

デバイスマネージャーを確認したところHID キーボードデバイスで「このハードウェアのデバイスドライバーを初期化できません．（コード37）」と表示されています．

試したこと：

複数のUSB接続のキーボードで接続を試みましたが，いずれも同様のエラーになりました．

デバイスマネージャーから当該のドライバーをアンインストールした後，PCを再起動して再接続しても同じエラーとなります．別のUSBポート（フロント，リア両方）で試みましたが，いずれも同じ結果です．

問題の切り分けのため，周辺機器を全て外した後に起動させ，その後接続を行いましたが，同様のエラーとなります．

BIOS（UEFI）では正常にキーボードは動作しています．

考察：

デバイスドライバ自体に深刻な問題がある，もしくはドライバを読み込む際に何らかのトラブルが起こっているのだと思います．

同様の問題に心当たりのある方がいましたら，ご教授いただけると幸いです．

環境：

OS: Windows 10 1909 (18363.900)

CPU: Intel Core i7-3770K

M/B: ASRock Z77 Extreme4

RAM: Corsair CMZ16GX3M2A 1600C10

GPU: NVIDIA GeForce GTX 780

Keyboard: Filico Majestouch 2, HHKB Type-S

Answer 5

PCメーカーのサポートで放電措置とか完全シャットダウンの方法を確認し、実行してみる

それでだめなら、システムファイルチェッカーをかける

公式：Windows 10 でシステム ファイル チェッカーを使う