開発者登録でのエラー

Question

下記ページから開発者登録を行ったのですが途中でエラーにより登録出来なくなります。

具体的には支払い情報入力画面にて使用するカード情報（マスターカード）を選択し、次に進むと登録内容の確認画面が出てきます。

https://developer.microsoft.com/ja-jp/store/register/

しかし、確認ボタンを押すとHTTP ERROR 500が出力され、さらに再読み込みで、

"申し訳ありません。問題が発生しました。後でやり直して下さい。"との表示となります。

ブラウザをEdge,Chromeと変更し、プライベートブラウズモードも試したのですが同じ結果となりました。

その後、カード情報を登録し直してみようとマイクロソフトアカウントからカード情報を削除しようとしましたが、

MicrosoftDeveloper等のサービスに紐づけされているため削除できませんという旨の表示が出ます。

ここまでの状況をサポートに伝え確認を依頼しましたが開発者アカウントについては問い合わせ窓口がわからないとの回答でした。

こちらとしては対処法が無い状態なのですがどうすればよいでしょうか？

Answer 1

本スレッドを立てたUser4201です。

開発者アカウントの登録サイトですが、

先週フィードバックHubにてサイトの不具合情報を送信しました。

その後、本日登録を試みると問題無く完了したため、

修正されたものと思われます。

修正後のサイトでは特に工夫(プライベートモード、ロケーション変更等)を行うことなく、

完了しました。

Answer 2

汎用的なエラーメッセージでしょうし、残念ながら第三者にはわからないですね…。

急ぐのであれば、Microsoft アカウントの取り直しも考えるところかもしれません。

すでに試されたことも含むかも知れませんが、今見えている範囲はこれぐらいで、後はわかりません。

• お問い合わせ先 で「ダッシュボード」「アカウントのセットアップと管理」

さすがにこのタイトルでわからないと言われるとどうなのかと思うので…。

• 英語の Contact Us で同じようなカテゴリで。こちらは Live Chat もある。

英語の方がまだマシな回答はありそう…？

Answer 3

本スレッドの質問をさせて頂いたUser4201です。

クレジットカードが原因の可能性を考え、本日カード会社に確認しましたが、

カード側に問題はありませんでした。

また、マイクロソフトから当該カードが有効であるかの問い合わせ記録が残っているとの確認がとれました。

ネットワークの問題もあるかと思い、スマホをテザリングした回線を使用して登録を試みましたが、

同じ結果でした（ロケールはen-usに変更して試みました）。

無関係かもしれませんが、最近マイクロソフトアカウントにログインしようとすると、

下記表示となることが多いです。

他に何か考えられる対処法があれば教えて頂きたいです。

Answer 4

Azulean様

回答ありがとうございます。

ご連絡頂いた内容のとおりロケールタグをen-usに変更しましたが同様の結果でした。

エラー内容が不明なので何とも言えませんが、

クレジットカードのセキュリティに引っかかっている可能性もあるため、カード会社に問い合わせをしてみます。

ブランドの制約から普段の買い物には使用していますが、ネットショッピングでは使用していないカードを使用していました。

Answer 5

貼り付けられた URL の「よくある質問」に「開発者アカウントについてサポートを受けるにはどうすればよいですか?」がありますが、この先で言われている通りの状況になったということですか？

https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/uwp/publish/opening-a-developer-account では「いくつかのロケールのユーザーが登録の完了を完了できない場合があるという既知の問題があります」と「ブラウザーのロケールタグをen-usに手動で変更することをお勧めします。」とは書かれていますが…。