OS10にアップデート後に起動しなくなった時

Question

OS 8.1内蔵PCを10にネットから無償アップデートしました。使えていたのですがログイン後、矢印は出るけど黒い画面のままだったので強制終了を何度かしました。すると問題が発生したためPCを再起動する必要があります。となり何をやっても起動しなくなりました。システムの復元もエラーになります。セーフモードで起動も出来ません。リカバリーCDもありません。消えては困るデータは無いので初期化をしてみたのですがエラーになり初期化も出来ませんでした。修復方法など色々検索しchkdsk C: /rを実行したところ『問題は見つかりませんでした。これ以上の操作は必要ありません。』と表示されましたが、ログに記録されたメッセージを状態6のイベントログへ転送できませんでした。と表示がありましたが、どうすればよいのかわかりません。

初期化になってしまっても構いませんしOSは10でも8.1でもどちらでも構いません。OSを起動する方法があれば教えて下さい。

Answer 1

添付された画像からは、HDDが寿命です、としか言いようがない

どうしてもそのPCを使いたければ、内蔵HDDを新品に取り換えてください

また、元のOSに戻す方法は、PCのメーカが案内している「工場出荷時に戻す」の手順に従って操作してください

Answer 2

PCをほとんど使っていないのでOSやソフトはアップデートしない事が多いんですが無償アップグレードが終了するとの事で慌ててアップデートした記憶はあります。数年振りにPCを立ち上げたところ中々起動しなくて強制終了を数回おこないおかしくなってしまった気がします。メーカーからリカバリーCDを購入して元に戻せるか試してみようと思います。ご回答ありがとうございました。

Answer 3

HDDが寿命なんですね。ほとんど使ってないPCなのでHDDは大丈夫かな？と思ってたんですが、OSのリカバリーCDをメーカーから購入してみます。

ご回答ありがとうございました。

Answer 4

メーカー所定の方法でリカバリーするしかないと思います。

リカバリー方法はメーカーや機種、発売時期などによっても違いますので、詳細はメーカーサイトで確認するかサポート窓口で相談してください。

　　　例：再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法

　　　　Windows（OS）が起動しない状態からPCのリセットを行う方法

なお、Windows 10のライセンスを購入してアップグレードしたのでしょうか？

Widows 10の無償アップグレードは2016年7月29日に終了していますので、これ以降にアップグレードした場合はWindows 10のライセンスが必要になります。

また、Windows 10は半年ごとにアップデートされ、古いPCはメーカーから必要なドライバーなどが提供されなくなりますので、ライセンスを購入する場合はWindows 10に対応しているかどうかの確認をしてから行った方がいいと思います。

現状ではVer.1909（もうすぐVer.2004になる）に対応している必要があります。

対応機種でない場合はWindows 10搭載機に買い替えた方がいいと思います。

古いバージョンの対応情報しかない場合もありますので、メーカーに確認した方がいいと思います。

　　　参考：各PCメーカーのWindows10対応機種