カメラからパソコンに接続して、写真を取り込めない

Question

先週、「更新してシャットダウン」してから、印刷ができなくなり、

プリンターのメーカーさんに聞いたら、

Windows10において、更新プログラム適用後印刷ができなくなる不具合が報告されています。と、説明があり、

とても、細かく教えていただき、改善しました。（ＫＢ4560960）をアンインストールして、再起動をしたら、直りました。（でも、今現在、デバイスとプリンターの画面では、プリンターは未指定です。）

そして、昨日、カメラから、パソコンに写真を取みをしようとしたら、いつも、デジカメの電源を入れてから、

エクスプローラーを開いたら、canonn IXYの文字が出てくるのに、でてきません。

このパソコンではエクスプローラーの　ＰＣ　のところに「カメラ」の表示がありません

カメラメーカーさんのサポートに電話して聞いたら、

「更新してシャットダウン」した後、

カメラから、パソコンに接続するときに、セキュリテイーがかかったのか、何か変更があったのかもしれません。と言われました。

「更新してシャットダウン」後、他の方から、カメラが接続できないとか問い合わせはありますか？

パソコンの中の　デバイスマネージャーの中に　　canonn IXY　　の文字がありません。

どうしたらいいでしょうか？

Answer 1

＞「更新してシャットダウン」後

Windows 8の時からやってはいけないこと

再起動で直ることが多いが、PCメーカーのサポートページで完全シャットダウンとか放電措置などの方法を調べてから行う