ロック画面で何度も消える

Question

Windows10を使っています。

Toshibaの指紋のユーティリティをインストールし、登録して、起動認証をONにしたら

ロック画面→消える→ロック画面

の繰り返しになってしまいました。

再起動を何度も試しても同じ症状です。一応大切なデータもあるので困っています。

インストールディスクはあります。

Answer 1

ところで、入れたプログラムは、

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14159949609

この質問のものと同じでしょうか？

同じだったら他の人も同様にログイン出来なくなっているようですね。

（ちなみに、東芝はシャープに買収されたので「Toshibaの指紋のユーティリティ」についてメーカーにいってもサポートされないでしょうね。プログラム自体も10年前のものでWindows 10に対応していない）

あとは、復元ポイントがあればシステムの復元くらいだと思いますが、望みは薄そうです。

Answer 2

できると思いますよ。

シフト押しながら再起動→強制終了させますかというメッセージが出たらそのままクリックして進む

あとは下の方法です。

Windows 10をセーフモードで起動する方法

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017878

Answer 3

Toshibaの指紋のユーティリティが原因であることが明白なため、メーカーに聞くのが先決でしょう。

一般的な対処法としては、セーフモードで起動が出来れば、入れたソフトをアンインストールしてみるのがいいと思います。

Answer 4

何度かやってみたのですが、できませんね。

一応、windows to go の外付けハードディスクがあるのですが、それでデータを救出して、再インストールというのも視野にやってみます。

Answer 5

返信ありがとうございます。

セーフモードの方法で、再起動のボタンとShiftを一緒に押すとなんか修復画面に飛ぶと聞いたのですが、

ロック画面でも可能でしょうか？