更新プログラム USBプリンタ 不具合情報 内容

Question

updateカタログ　KB4560960

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4560960

2020-06 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1909 の累積更新プログラム (KB4560960)

最終変更日時: 2020/06/08サイズ: 376.9 MB　クリックすると、

2020年6月9日-KB4560960（OSビルド18362.900および18363.900）

https://support.microsoft.com/en-us/help/4560960/windows-10-update-kb4560960

このアップデートをインストールした後、特定のプリンターが印刷に失敗する場合があります。印刷しようとすると、印刷スプーラーがエラーをスローするか、予期せず終了することがあり、影響を受けるプリンターからの出力はありません。

印刷しようとしているアプリで問題が発生する場合もあります。アプリからエラーを受け取ったり、アプリが突然終了したりする可能性があります。

注この問題は、PDFへの印刷など、ソフトウェアベースのプリンターにも影響を与える可能性があります。

回避策    マイクロソフトは解決に取り組んでおり、より多くの情報が利用可能になったときにアップデートを提供します。

■　Windows 10（バージョン1903以降）のシャットダウン中にプリンターを切断するとUSBプリンターポートが表示されない

https://support.microsoft.com/en-us/help/4566779/usb-printer-port-missing-after-disconnecting-printer-while-windows-10

症状   USBプリンターをWindows 10バージョン1903以降に接続し、Windowsをシャットダウンしてプリンターを切断またはシャットダウンした場合、Windowsを再起動すると、USBプリンターポートはプリンターポートのリストに表示されません。Windowsは、そのポートを必要とするタスクを完了できません。

■　Windows 10（バージョン1903以降）のシャットダウン中にプリンターを切断するとUSBプリンターポートが表示されない

https://support.microsoft.com/en-us/help/4566779/usb-printer-port-missing-after-disconnecting-printer-while-windows-10

のHPと、過去の一覧を表示して、このHPにたどりつきたいのですが、その一覧表示は、どのようなHPでしょうか。

Windowsをシャットダウン前に、プリンターを切断またはシャットダウンした場合も、問題が起こる可能性があるかわかりません。

■　その他　HP

2020年6月のWindowsパッチに問題、一部のプリンターで印刷不能に物理的なプリンターだけではなく仮想プリンターにも影響 樽井 2020年6月15日

https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1258901.html

米Microsoftは6月12日（現地時間）、今月の月例パッチを適用したWindows環境で、「Print Spooler」サービスがエラーになったり、予期せず終了する不具合が発生していることを明らかにした。一部のプリンターで印刷ができなくなることがある。

2020年6月9日-KB4560960（OSビルド18362.900および18363.900）

https://support.microsoft.com/en-ie/help/4560960/windows-10-update-kb4560960

このアップデートをインストールした後、特定のプリンターが印刷に失敗する場合があります。印刷しようとすると、Print Spooler　がエラーをスローするか、予期せず終了することがあり、影響を受けるプリンターからの出力はありません。

印刷しようとしているアプリで問題が発生する場合もあります。アプリからエラーを受け取ったり、アプリが突然終了したりする可能性があります。

注この問題は、PDFへの印刷など、ソフトウェアベースのプリンターにも影響を与える可能性があります。　

「Windows 10 1903」以降で特定操作後にUSBプリンターが使えなくなる不具合     6/15(月) 10:18

https://news.yahoo.co.jp/articles/b3f0048d6431017f50df5b3fedd6ccdd6988f710

　同社によると、Windowsバージョン1903以降をシャットダウンする際に、プリンターを外すか、または電源を切ると、USBプリンターポートが消失するという。ポートが消失すると印刷ジョブを実行できなくなるが、この問題は、コンピューターとプリンターが特定の順序でシャットダウンされた場合にのみ発生するという。

　「Windows 10バージョン1903以降にUSBプリンターを接続した後、Windowsをシャットダウンして、プリンターを外すか、または、電源を切ると、Windowsを再度起動した際に、そのUSBプリンターポートがプリンターポートのリストから消失している。そして、Windowsはそのポートを必要とするタスクを完了できなくなる」（Microsoft）

Windows 10の2020年6月更新プログラムKB4560960、KB4557957で印刷できない不具合更新プログラム 2020/06/12 2020/06/16     https://a-zs.net/wu-202006-issues/

対策 Windowsを起動する前に、電源が入っているUSBプリンターを接続することで回避できます。

■　ただしこの対策でも解決しないことがあるようです。

Answer 1

近藤 茂返信日 2020年6月17日　Microsoft エージェント | モデレーター

ktyhejwe さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

質問部分を見落としていて、ディスカッションに変換してしまい大変失礼いたしました。質問は 2 つ目の■の部分ということでよろしいでしょうか。

> ～ のHPと、過去の一覧を表示して、このHPにたどりつきたいのですが、その一覧表示は、どのようなHPでしょうか。

「Windows  10 の更新履歴」の画面から「https://support.microsoft.com/en-us/help/4566779」のページにたどり着きたいということでしょうか。

上記や「Windows 10 release information」の一覧を調べてみたのですが、4566779 ページへのリンクは見当たらず、これらとは独立して公開されたページのようです。

>Windowsをシャットダウン前に、プリンターを切断またはシャットダウンした場合も、問題が起こる可能性があるのでしょうか。

原文だと (PC シャットダウン前/中/後に関わらず) プリンターの電源をオフにした状態で Windows を起動すると問題が発生する、とも読み取れるためその可能性も考えられそうですが、こちらについても 4566779 ページに書かれている以上の情報は見つけることはできませんでした。お役に立てずごめんなさい。。。

他に何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、書き込みをお待ちしています。

ありがとうございます。

　Windows 10（バージョン1903以降）のシャットダウン中にプリンターを切断するとUSBプリンターポートが表示されない

https://support.microsoft.com/en-us/help/4566779/usb-printer-port-missing-after-disconnecting-printer-while-windows-10

のHPと、過去の一覧を表示して、このHPにたどりつきたいのですが、その一覧表示は、どのようなHPでしょうか。

は、現在もわからない回答を頂きましたので、回答がつかないようなので、

更新プログラム　問題不具合情報探し方　わかるように別スレッドで、質問しました。

＞　Windows  10 の更新履歴」の画面から「https://support.microsoft.com/en-us/help/4566779」のページにたどり着きたいということでしょうか。

たどりつけるHPでしたら、どちらHP、トップHPなどでもよいです。

ディスカッションは、技術者の方がこの件で実施するようで、高評価として表示はありますが、質問の回答である、回答でないの表示がなく、スレッドで解決できたか表示ができません。

　印刷ができない　Print spoolerが停止

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question\_detail/q10216440160

■【Windows10】突然 印刷ができない！ 全てのプリンターが使用不可！ その対処法のご紹介　https://ane-sis.com/2019/10/06/can\_not\_print/

対策 Windowsを起動する前に、電源が入っているUSBプリンターを接続することで回避できます。と記載されていたので、

KB4560960をインストールしようかと迷っていましたが、日にちが経過するにしたがってこの対応策でも、解決できない場合があったり、KB4560960をアンインストールしてよくなる方や、KB4560960をアンインストールしても、状況がよくならない方がいるようです。

印刷できない　作成日 2020年6月16日

■　Out-of-band update for an issue in which certain printers may be unable to print after installing updates released June

 Windows 10, version 1909 (KB4567512)　2020.6.16修正プログラムがでたようですが、少し様子をみてみます。

プリンタを有線LANに接続した場合でもこの問題を、解決できないと思いますが、

全体の不具合情報をみると、USBプリンターだけの環境で起こる不具合なのか、プリンタをUSB接続せず、プリンタを有線LANに接続した場合は、問題なくプリンタ接続できるのでしょうか。

Answer 2

ktyhejwe さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

質問部分を見落としていて、ディスカッションに変換してしまい大変失礼いたしました。質問は 2 つ目の■の部分ということでよろしいでしょうか。

> ～ のHPと、過去の一覧を表示して、このHPにたどりつきたいのですが、その一覧表示は、どのようなHPでしょうか。

「Windows  10 の更新履歴」の画面から「https://support.microsoft.com/en-us/help/4566779」のページにたどり着きたいということでしょうか。

上記や「Windows 10 release information」の一覧を調べてみたのですが、4566779 ページへのリンクは見当たらず、これらとは独立して公開されたページのようです。

>Windowsをシャットダウン前に、プリンターを切断またはシャットダウンした場合も、問題が起こる可能性があるのでしょうか。

原文だと (PC シャットダウン前/中/後に関わらず) プリンターの電源をオフにした状態で Windows を起動すると問題が発生する、とも読み取れるためその可能性も考えられそうですが、こちらについても 4566779 ページに書かれている以上の情報は見つけることはできませんでした。お役に立てずごめんなさい。。。

他に何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、書き込みをお待ちしています。