Microsoft Bluetooth keyboard が、突然反応しなくなる件

Question

お世話になります。

当方、PCはsurfacePro4を使用し、先日【Microsoft Bluetooth keyboard（QSZ-00019）】を購入し使用しているが、

必ず2～3時間を過ぎたあたりで、キーの反応がなくなります。

PCを再起動すればまた2~3時間使用できるのですが、どうしたらよいかわからず質問させていただきます。

Answer 1

サポートの方に対応いただき、ドライバの再インストールなど実施しました。当面は様子見です。

Answer 2

詳細なブログの紹介、ありがとうございます。

いろいろやってみて解決出来るとうれしいです。現状ですと、集中したときに急にキーが効かなくなるので、本当に不便なので。

Answer 3

デバイスマネージャで、各Bluetooth機器の「電源の管理」がオンになっていたら、

オフにして様子見

参考（個人のブログのため広告出ます）：

Windows 10でBluetoothマウスやキーボードが使えなくなる原因は省電力設定かも

Answer 4

ご回答ありがとうございました。

ご提案の通り、一度サポートの方に電話してみたいと思います。

後日、レポート致します。

Answer 5

Surface の場合 Microsoft Answer Desk が使えるのでは？

解決迄に一番近い(TEL と チャット が有り チャットの方が確実に早く繋がる筈)

Microsoft Store サポートに問い合わせる

Microsoft Store のセールスおよびカスタマー サポート :

0120-00-8449

0120 54 2244 (コンシューマー用、国内のみ)

Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する

Surface 診断ツールキットを使用して Surface に関する一般的な問題を解決する

Surface の回復イメージをダウンロードする

Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする

Surface の更新プログラムのインストールで問題が発生した場合

Surface の更新履歴

お世話になります。

当方、PCはsurfacePro4を使用し、先日【Microsoft Bluetooth keyboard（QSZ-00019）】を購入し使用しているが、

必ず2～3時間を過ぎたあたりで、キーの反応がなくなります。

PCを再起動すればまた2~3時間使用できるのですが、どうしたらよいかわからず質問させていただきます。