Windows10 Microsoftアカウントの本人確認ができない

Question

Microsoftアカウントの本人確認を行いたいのですが、画像の通りメールアドレスが一致していません。

先日Microsoftアカウントのメールアドレスとパスワードを変更したのですが、パスワード入力画面のメールアドレスが変更前のものになっています。

この状態で現在のパスワードを入力しても当然、サインインはできません。ちゃんと変更後のアドレスでサインインしたいのですが、どうやってもサインイン用のアドレスが変わらないのですが、どうすればよいのでしょうか。

2020-06-27 23:14追記

今確認したところ、上記画面の本人確認の事項が消えていました。パスワード入力画面も変更後のアドレスでサインインできるようになっていました。理由はわかりません。バグでしょうか？一向に動作が安定しないOSですね。回答くださった皆様ありがとうございました。

Answer 1

今の状態って PC には変更後の Microsoft アカウントのエイリアスでサインイン出来てそれ以外のもの

例えば Microsoft Store や メールソフト（送信はできるけど受信はできないはず）などが変更されていないってことじゃないんですか？

それらからサインアウトすれば何とかなる気がしますけど

Answer 2

「マイクロソフトアカウントのメールアドレスを変更」というのはエイリアスを追加してからプライマリーと入れ替えると言うことですが、その操作をされたのでしょうか。

あるいは本人確認の連絡アドレス（セキュリティ情報）を変更されたのでしょうか。

質問文の画面を見ると、それらとも別で、アカウントが二つ登録されていて、それぞれ独立のような気がします。

パスワード入力画面の前の画面はどんなものでしょうか。そこの右上に人型アイコンがあって、その中にサインアウトという文字がありませんか。

Answer 3

こんにちは。

Microsoftの管理画面には、アクセス出来るでしょうか？

https://account.microsoft.com/

本人確認用のセキュリティ情報を追加してみてはどうでしょうか。

https://account.live.com/proofs/Manage/

また、どのようにアドレスを変えたのでしょうか。

Answer 4

Microsoftアカウントの本人確認を行いたいのですが、画像の通りメールアドレスが一致していません。

先日Microsoftアカウントのメールアドレスとパスワードを変更したのですが、パスワード入力画面のメールアドレスが変更前のものになっています。

確認ですが、どのような作業で変更したのでしょうか？

変更方法によっては、

＞「Microsoft アカウントのセキュリティ情報の変更がまだ保留になっているのはなぜですか?」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4523658/why-is-my-security-info-change-still-pending

上記、Microsoftのサイトに書いてあるように、30日間の待機期間がありますが？

Answer 5

FYI

メールでアカウントに関するサポートを受ける

Microsoftアカウントの本人確認を行いたいのですが、画像の通りメールアドレスが一致していません。

先日Microsoftアカウントのメールアドレスとパスワードを変更したのですが、パスワード入力画面のメールアドレスが変更前のものになっています。

この状態で現在のパスワードを入力しても当然、サインインはできません。ちゃんと変更後のアドレスでサインインしたいのですが、どうやってもサインイン用のアドレスが変わらないのですが、どうすればよいのでしょうか。