Microsoft Solitaire Collection ダウンロード中に問題が発生

Question

突然エラーが件名のようなエラーが表示されるようになり、インターネット接続されているのに、アンインストールして再インストールしても、同じコメントが表示されます。どうすればよいのでしょうか。

Answer 1

お世話になります。色々試しましたが駄目なようなので、もうあきらめます、別のアカウントで～とありましたがそこまでして使用せずとも、ゲームですのでもういいです。ありがとうございました。

Answer 2

charlie_65 さん、こんにちは。

ご返信をお待ちしています。

状況は変わらなかったのですね。

手元の環境では問題なくプレイ可能だったので、サーバー側トラブルが起きているわけでは無さそうです。

他には以下のような対処や切り分けも確認してみてください。

・バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが干渉しないように、PC を「クリーン ブート」で起動した状態でも同様か

・「別のユーザー アカウント」を作成し、そちらで Windows にサインイン、ストアから Microsoft Solitaire Collection をインストールしプレイできるか

・システム ファイルの破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」を実行してみる

Answer 3

返信ありがとうございます。アプリを開いてすぐに表示されます。アンインストールして再インストールしても同じエラーが表示されるんです。記載いただいた方法で進めてアンインストール→再インストールしました。でプレイを押すと画面（？）表示されてしばらくして黒い画面になりそのままエラーメッセージが表示されました。

Answer 4

charlie_65 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Microsoft Solitaire Collection プレイ中に「ダウンロード中に問題が発生」と表示されるようになり、再インストールしても解消されないということでしょうか。

また、エラーはどの段階で表示されるでしょうか。(アプリの起動中にエラーになる、特定のゲーム プレイ中にエラーになる、ゲームの種類に関わらず発生、など)

まずは一般的なトラブル対処として、以下のようなことを試してみてはいかがでしょう。

◆アプリのトラブルシューティング ツール実行

スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > Windows ストア アプリ

◆アプリの設定リセットを行う

スタート > 設定 > アプリ > アプリと機能 > Microsoft Solitaire Collection > 詳細オプション > リセット