電源オプションのカバーを閉じたときの動作で何もしないを選択しているのにブルートゥースが使えなくなる

Question

Anonymous

ノート PC にブルートゥース・マウスとブルートゥース・キーボードを使っています。

外部モニターがあるので、電源オプションのカバーを閉じたときの動作で「何もしない」を選択しているのにマウスとキーボードが使えなくなります。つまりカバーを閉じることでブルートゥースが使えなくなるのではないかと考えています。

つい最近までは問題なくカバーを閉じた状態でマウスもキーボードも使えていました。最近の Windows Update で影響を受けたのではないかと推測していますが、他に原因があるかもしれません。

対応について教えていただけるとありがたく存じます。

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Answer 1

こんにちは。

まずは、最近のWindowsUpdateでどの更新プログラムがインストールされたかをご確認ください。

「設定→更新とセキュリティ→更新の履歴を表示する」から、使えなくなった心当たりのある日より前に行われたインストール日と更新プログラム番号(KBからはじまるやつ)を確認してみてください。

もしそこで機能更新プログラムが該当日前にインストールされていたら、「回復」タブから以前のバージョンに戻すを選択してロールバックすることができます。

品質更新プログラムが該当日前にインストールされていたら、順番にアンインストールしていただき、原因となっている更新プログラム番号を探してください

アンインストール方法は、下記のリンクを参照

原因の更新プログラムが判明したら、更新プログラムがまたインストールされないよう対応してください。

対応方法は、下記のリンクを参照

該当の更新プログラム以外を再度インストールしたら完了です。

ただ、上記手順は【原因がWindowsUpdateによる場合】のみ有効です。

ご注意ください。