今日のUPDATEにより、ハングアップし、ブルースクリーンエラーが出る。

Question

更新プログラム（KB4549949）をアンインストールしようとすると、

「正しくアンインストールされませんでした」と返ってくる。

Answer 1

何だかよく分からない状態です。

Ver.1809は11 月10 日まで延長されたので、本来であればサポートが終了しているので手抜きでもされているのでしょうか。

わたしのPC（Ver.1909）で確認すると「インストールされた更新プログラム」は下図のようになっていて、７月１５日の定例更新以外の過去の定例更新は表示されていません。

KB4562900 7/24/：-.NET Frameworkの更新（本日更新された）

KB4565483 7/15：定例更新

KB4565554 7/15：サービススタック更新

KB4559309 7/14：Microsoft Edge？（使っていないのでよく分からない）

KB4560959 6/10：サービススタック更新

KB4497165 5/21：Intel 製マイクロコードの更新プログラム（１月配信が再度配信された？）

KB4552152 4/15：サービススタック更新

Ver.1809は確認できませんが、上と同じような更新の経過だと思われます。

Ver.1809の月例更新であれば次のようになっていますので、Windows Updateが問題なく行われていれば［KB4558998］がインストールされているはずです。

また、［KB4549949］は本来４月の更新なので更新日は4月14日（あるいは数日後）になるはずですが、アンインストール・インストールを行っているうちに7/24が更新日になってしまったように思います。

KB4558998：7月14日

KB4561608：6月10日

KB4551853：5月12日

KB4549949：4月14日

いずれにしても正しくない手順で更新プログラムを操作してしまったように思いますが、現状で問題がなければ８月更新を待ってみるという方法もありますし、７月更新［KB4558998］がインストールされていなければ手動更新してみるというような方法もあると思います。

何か操作する場合は事前にシステムの復元ポイントを作成しておいた方がいいかもしれません。

　　　復元ポイントを手動で作成する方法

これらでも改善されず不安定な状態であれば、システムの不整合を起こしている可能性もありますので、システムファイルチェッカーを行ってみたらどうでしょうか。

その結果でシステムの不整合が出て自力で解決できないとか、不整合が検出されなくても改善しない場合は、面倒でもリカバリーするしかないかもしれません。

もっとも、リカバリーするくらいならバージョンアップした方が早いかもしれませんが、おそらく未だ不具合が多そうなVer.2004になってしまうので、それも考えものかもしれませんが・・

　　　Windows 10 でシステムファイルチェッカーを使う

 

Answer 2

［KB4549949］は、Windows 10 Version 1809用の2020年4月の更新プログラムです。

５月以降の更新プログラムで置き換えられていくので、これらが更新されていれば［KB4549949］のアンインストールはできないと思うのですが、５月以降の更新は行っていないということでしょうか、また、どのような方法でアンインストールしようとしたのでしょうか。

５月以降も更新されていれば、新しい更新からアンインストールしていく必要があります。

　　　2020 年4 月14 日- KB4549949

　　参考：インストールされた更新プログラムをアンインストールする方法

「今日のUPDATE」というのは具体的に何でしょうか。

最近のものであればVersion 1809用は［KB4559003］ですが、配信されたばかりで不具合の有無は不明です。

これで起きた不具合ということであれば、［KB4559003］をアンインストールしてみたらどうでしょうか。

オプションなのでアンインストールすれば、手動で更新しなければ再インストールされることはないと思います。

　　　July 21, 2020—KB4559003

Answer 3

個人利用の機器の内の一つです。

UPDATE中にブルースクリーンになってしまったこともあり、

UPDATEが中断してしまったことが更新ファイルが不規則である理由の様でした。

バックアップについては、あまり経験がなく、躊躇してしまいます。

Answer 4

ありがとうございます。

お答えします。

私は、コントロールパネル下の「更新プログラムのアンインストール」画面で

7/24更新を表示させてそこに出た、KB4549949が最新のupdate部分と思って

それをアンインストールをためしました.

KB4559003については、残念ながら、コントロールパネル下の「更新プログラムのアンインストール」

画面に出てきませんでした。

なお、KB4549949のアンインストールが一部不成功のまま、

現在は8/28までupdateを停止として様子見中ですが、

意外にも、当初のハングアップ＋エラー表示は現在出ていません。

よって、いまは放置状態ではあります。

ただ、今後のUPDATEもはばかられるので、不安定な状態ではあります。

Answer 5

こんにちは。

更新プログラムをアンインストール出来ないのであれば

必要なデータをバックアップし、システムの復元を行ってみてはどうでしょうか。

また、Windowsのバージョンが古いですが業務利用でしょうか。

「ブルー スクリーン エラーのトラブルシューティング」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/14238/...