ファミリーセーフティー アプリ使用時間延長できない

Question

子供がたまにオセロ　ナンプレなどのアプリを使うため一日あたりの時間設定した上で延長リクエストを送らせて都度okしていました。

が、ある時突然延長の希望を送り、こちらで例えば30分延長と設定しても反映されないー子供はアプリにアクセスできないようになりました。

同じ方法で対応しているのに急にどうして延長の機能が使えなくなったかわからず、ご教示頂ければありがたいです。

ちなみに延長時間指定してokしたあと子供のpcには延長されましたーと通知が届きますが　それでもアクセスできません。

またネットはごく一部のサイト以外使えないようにしています。

Answer 1

Mihihi さん、こんにちは。

[設定] > [更新とセキュリティ] 画面が開かないのですね。

同じ PC を使われているとのことですが、ご自身のアカウントで Windows にサインインしている状態でもやはり開けないでしょうか。

その場合、システム ファイルに破損など発生している可能性も考えられそうなので、「システム ファイル チェッカー」実行を試してみてはいかがでしょう。

Answer 2

こんにちは。

教えて頂いたファイルチェッカー行い、以下のようなメッセージで終了しました。

Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらは正常に修復されました。

オンライン修復の場合、詳細は次の場所にある CBS ログ ファイルに含まれています

またその後、更新とセキュリティを開け、Updateを行い、結果、元の問題（子供のアプリ延長希望へのメール対応）ができるようになりました。

ご丁寧にご説明頂き大変助かりました。

ありがとうございました。

Answer 3

こんばんは。

ご連絡ありがとうございます。

１つめをやってみようとしたところ、更新とセキュリティがそもそも開けませんでした。クリックしても反応しない

この場合どうしたらよいでしょうか？

ネットで見たところ色々な情報があふれており、あまり自身がないので確実な方法を教えて頂ければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

　＃ちなみに自身も子供も同じPCを使っています。（PCは毎日起動）

Answer 4

​Mihihi さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ をご利用いただき、ありがとうございます。

ファミリー設定で時間の延長が行えなくなってしまったのですね。

まずは一般的な対処方法として以下の 2 つを試してみてください。

• Windows の更新: [スタート]  > [設定]  > [更新とセキュリティ]  > [Windows Update]> [更新プログラムの確認] を選択して、利用可能な更新プログラムをインストールします。
• デバイスを再起動する: [スタート] > [電源]  > [再起動] の順に選択します。

それでも変わりがない場合は、ファミリーのページにアクセスして、お子様のアカウントのアクティビティ > 最近のアクティビティ画面で何か手掛かりになる、通知やエラーなどがないかを確認してみてください。

https://account.microsoft.com/family/

また現在の Windows 10 のバージョンがいくつかを投稿ください。

・各製品のバージョンの確認方法

操作方法などでご不明点があれば、遠慮なくお知らせください。