Windowsアップデート中にフリーズ。その後起動出来なくなった

Question

2020.07.24に始めたWindowsアップデートのダウンロード後、インストールの保留のまま操作を受け付けなくなりました

キー入力、マウスカーソル等も動かず、数時間放置しても変わらなかったのでやむなく電源ボタン長押しで強制終了しました

次の日起動してみると

No boot device available.

と画面に出て起動出来ません

F1キーのretry bootは押しても反応せず

F2キーでsetup utilityに進んでもどこをいじればいいかわかりません

どうすれば起動出来るようになるでしょうか

追記

何度か起動を試行していると回復という画面がでました

>お使いのPCまたはデバイスは修復する必要があります

>要求されたデバイスが接続されていないか、デバイスにアクセスできません

>エラーコード:0xc0000185

と表示されています

Answer 1

サポート窓口は

以下になります。

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/

問い合わせアプリから質問を入力し

全て［いいえ］で選択していくとチャットか電話での問い合わせが可能です。

Answer 2

返信ありがとうございます

Windowsアップデートが原因で故障したと思われるので

一般業者ではなくマイクロソフトに修理をお願いしたいのですが

そういう部門はないのでしょうか？

またマイクロソフトにチャットや電話でサポートしてもらたくて検索して

こちらのコミュニティにたどり着いたのですが

そういった窓口はないのでしょうか？

返信していただいたコミュニティの方には申し訳ないのであまりつっこんだ質問ができず

直接社員さんに問い合わせる窓口はないものかと

Answer 3

こちらこそ

ありがとうございます。

Answer 4

ありがとうございます

「いいえ」で出てきましたので明日直接やりとりしてみます

遅い時間に付き合ってくださりありがとうございました

Answer 5

こんにちは。

ブートするデバイスが見つからない

というエラーが出ているので、ハードディスクが壊れたか

Windowsか他が壊れていると思われます。

何も操作しないでパソコンの修理業者に依頼されたほうが良いと思います。