Windows10 青色申告のソフトBlueReturn起動せず

Question

Windows10で、青色申告のソフトBlueReturnをインストールすると、システム不良が表示され、ソフトが起動しない

Answer 1

こんにちは。

ブルーリターンAといソフトであれば

体験版をインストールしてみましたが

特に問題なく起動します。

一度、アンインストールして再度インストールをしてみてはどうでしょうか。

Windows10の対応状況について

Windows 10 ／ 8.1 のタッチパネル機能は対象外になっているようです。

SAP Crystal Reports Runtime Engine for .NET Framework 4.0が自動インストールされるようですが、こちらに問題があるかもしれません。

動作前提ソフトとなるのが「SAP Crystal Reports Runtime Engine for .NET Framework 4.0」のようです。

サポートもソフト開発元のなのか不明ですが

開発元の連絡先は表示されているので、開発元に問い合わせをしてみてはどうでしょうか。

Answer 2

こんにちは。

ブルーリターンAといソフトであれば

体験版をインストールしてみましたが

特に問題なく起動します。

一度、アンインストールして再度インストールをしてみてはどうでしょうか。

Windows10の対応状況について

Windows 10 ／ 8.1 のタッチパネル機能は対象外になっているようです。

SAP Crystal Reports Runtime Engine for .NET Framework 4.0が自動インストールされるようですが、こちらに問題があるかもしれません。

動作前提ソフトとなるのが「SAP Crystal Reports Runtime Engine for .NET Framework 4.0」のようです。

サポートもソフト開発元のなのか不明ですが

開発元の連絡先は表示されているので、開発元に問い合わせをしてみてはどうでしょうか。

返信ありがとうございます。

再インストールでは解決できず、青色申告会へ電話にて問い合わせて解決しました。

Answer 3

＜システム不良が表示され＞

具体的にどのようなメッセージが出るのでしょうか？

ダウンロードできないのか、インストールができないのか、具体的にどのようなエラーになるのか、エラー表示の正確な内容、使用しているブラウザー（Internet Explorer、Microsoft Edgeなど）は何か、などを投稿した方がアドバイスを得られやすいと思います。

一般的な対処法としては次のような方法があります。

・ダウンロードの問題であれば使用しているブラウザーを変えてみる

・下のサイトにあるトラブルシューティングを行う

　プログラムのインストールまたは削除をブロックしている問題を解決する

・クリーンブートでインストールする

設定変更前のチェック状態を覚えておけば、作業後に元に戻すのが楽です。

また、「サービス」タブについては不具合が起きるので、**必ず【**Microsoft のサービスをすべて隠す】にチェックしてMicrosoft のサービスを隠してから【すべて無効】をクリックしてください。

　常駐アプリを解除する方法

・クリーンブートでインストールできない場合は、更新ファイルがダウンロードできてPCに保存されていればセーフモードでインストールできる場合もあります

　セーフモードで起動する

なお、「青色申告のソフトBlueReturn」がどのようなソフトなのか分かりませんが、そのソフトの問題であればメーカーのサポートに相談した方がいいかもしれません。

下のソフトでしょうか？

　　　ブルーリターンA

下のサイトから手順書（説明書？）にリンクしているようです。

　　例：　利用パソコンの変更等について

サポート窓口が何処だか分かりませんが、青色申告会の会員専用会計ソフトだとすれば下のサイトに聞いてみるしかないのかもしれません。

　　　一般社団法人全国青色申告会総連合