こんにちは。
パソコンを再起動しバックグラウンドが落ち着いた状態で確認するか
常駐ソフトの停止、システムの修復、新規ユーザで確認してみてはどうでしょうか。
「常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...
上記操作注意点ですが、「[Microsoft のサービスをすべて隠す] に[✓]をつけて」これを必ず行ってください。
「システムの修復」
Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
sfc /scannow
上記が正常終了した事を確認しパソコンを再起動し確認します。
同じくWindows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
chkdsk c: /f Enterキーを押した後に、y と入力しEnterキーを押します。
パソコンを再起動し確認します。
【 ユーザープロファイルに問題があり 】キーボードの一部のショートカットキーが使えない、設定やアプリ、他の動作が正常に機能しない場合があります。またはユーザープロファイルが壊れていてパソコンを起動するたびに全ての設定や他が初期化される場合があります。
その場合は、新規に管理者ローカルアカウントを作成し
新しい管理者ローカルアカウントにサインインし動作の確認を行う必要があります。
管理者ローカルアカウントの作成を行います。
【 Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法 】
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...
「コマンドからアカウントを追加する方法」
Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し
以下を入力
net user ユーザー名 パスワード /add
以下は例です。 アカウント名が、Ownerでパスワードが012345の場合の例になります。
net user Owner 012345 /add
管理者にする
net localgroup administrators ユーザー名 /add
以下は例です。
net localgroup administrators Owner /add
もし、正常に動作する場合はアカウントの引っ越しをします。インストールされているサードパーティー製ソフトは
アカウントを切り替えても、そのまま利用可能ですが
Microsoftストアからダウンロードしたアプリは再ダウンロードが必要になります。
個人データは以下の方法にて移動可能です。
「新しいユーザーへ個人データを移行する方法」
https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4
問題のあるアカウントにMicrosoftアカウントを使用してサインインしている場合は、以下の方法でローカルアカウントにします。
【 Windows 10 - Microsoft アカウント から ローカル アカウントへ切り替える方法 】
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...
新しいアカウントでMicrosoftアカウントにてサインインする場合は以下のリンクの方法で切り替えします。
【Windows 10 - ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法 】
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...
それ以外の方法、新しいアカウントにサインインし
https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4
の方法でデータの移行が終了した場合は、キーボードの、Windowsキー + I(アイ)を押し設定を開きます。 アカウント を選択し 左側の「家族とその他のユーザー」を選択し
削除するアカウントをクリックし削除をクリックします。