windowストアギフトカード、登録について

Question

本日、地元のTSUTAYAにてwindowストアギフトカード2000円分を二枚、4000円購入しました。

登録コードを隠している銀の部分を剥がそうとしましたが、長期間保管されていたせいか印刷面を剥がしており、コードの読み取りができない状態です(2枚とも)。

クレームとしては、発行したカードの状態の責任を持って頂きたく思います。

クレジットカードでの支払いに拒否感を持っている身としては、ギフトカードの購入は決済手段を消して欲しくありません。

今後どうするべきか、サポートからの返信をお待ちしております。

以上。よろしくお願いします。ｂ

Answer 1

公式ページはご覧になりましたか？物理的に判読が無理であれば販売店にクレームとして言ってみたらどうでしょう。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10604/microsoft-account-redeem-gift-card-or-code

Answer 2

こんにちは。

こちらはMicrosoftコミュニティで、直接のMicrosoftサポートではないです。

状況が不明ですが、購入された地元のTSUTAYA

でも相談されてはどうでしょうか。

Microsoftサポートは以下のリンクから

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/

問い合わせアプリから質問し

全て［いいえ］を選択すると

チャットや電話での問い合わせが可能です。

Microsoftサポート、TSUTAYAで相談されてはどうでしょうか。

Answer 3

返信ありがとうございました。

公式なMicrosoftのサポート情報を知ることができました。

ただ、TSUTAYAで購入した際、購入後の返品交換など一切できません…と告げられて購入していますので、この場合どちらに問い合わせるのが適当か判断できません。

一度Microsoftサポート、談話窓口に問い合わせてどのような対応なのかお聞きすることにします。

ありがとうございました。