パスワードの問題でウィンドウズ10にサインインできない

Question

ＰＣにとても詳しい訳ではありませんので，用語の使い方などおかしな点があると思いますが，また，少々長くなりますが，よろしくお願いします。

＜ＰＣの状況＞

・    Fujitsu　LIFEBOOK　AH52/C2　，Windows10Home　2019年2月購入

・    アカウントは自分用と家族用の2つを設定。自分用アカウントのサインイン用にパスワードを設定。家族用はパスワード入力せずに立ち上がるよう設定。

・    先週末までは，毎日，パスワードを入力してサインインしていた。また，トラブルの直前に，特別なものをダウンロードしたり，設定変更したりしていない。

・    ネットでは，マイクロソフトアカウントにアクセスしてパスワード（記録しておいた）を入力してサインインできる。

＜トラブルの現象＞

1       パスワード入力画面までは，通常に進む。

2       毎日入力して立ち上げていたパスワードをいつものように入力しても「パスワードが正しくありません，入力し直してください」と表示される。

3       間違えたはずはないと何度も試みるも同様の結果になる。

4       忘れたのかと思い，字数を変えて可能性のある文字列の組み合わせを変えて何通りも試すもサインインできない。

＜対策トライ＞

1       Capslock　や　Numlock　が影響しないことを確認し，パスワード入力後に「目のキー」を押して可視化して，入力したい文字列になっていることも確認してトライしてもだめ。

2       「パスワードが正しくありません，入力し直してください」と表示後，｢ok」を押すと，他の方法（パスワードリセットディスク，Ｐｉｎ入力）でサインインするかとの表示も出たが，パスワードでのサインインしか設定していなかったのでできない。

3       セーフモードで起動すること（ローカルアカウントの方がセーフモードで起動して管理者アカウントの方は起動しない）もトライしたが，結局パスワード入力を求められてだめ。

4       ネットでマイクロソフトにサインインはできたので，そこでパスワードを変更してみようかとトライする。しかしここで，マイクロソフトアカウントのパスワード（メモしていた）と自分用管理者アカウントのパスワードが違うことに気づく。記憶間違いかと，メモしていたマイクロソフトにサインインできるパスワードをＰＣのサインイン画面で入力したが，できない。管理者アカウントがマイクロソフトアカウントになっていなかったの？1年半前に自分で設定したのに記憶になく不明。

＜まだやってないトライ＞

・ネットで解決策をググるとiSeePassword社のHPに，図解付きで紹介された方法を発見。

　1　iSeePasswordソフトウェアをダウンロードしインストールする。だれかのＰＣを借りてネットで無料ダウンロードできる。

　2　そのソフトを開いて，パスワードリセットディスクをUSB又はＤＶＤに作成する。

　3　USBを該当ＰＣに挿入し，「ＵＳＢから起動する」と設定する。そのために，F2，Del，またはF8キーを押してブートメニューに入って起動設定を変更し再起動する。

4　リカバリーソフトウェアが起動し，ユーザーアカウントを選択して「パスワードのリセット」をクリックする。再起動すればパスワードが正常に解除される。

＜結局どうしよう？＞

・    isee…の通りになるならとても簡単だが，それだけに心配。同社のページは他にもあって，同ソフトは100％有効で無料でダウンロードできるともあるが，有料（2000円弱）のものも紹介されている。

・    同ソフトは，別のＨＰで，「パスワードを解除・解析する5つのソフト」を紹介するページで，5つのうちの1つとして紹介されている。（https:/www.passfab.jp/windows-10/best-5-software-to-remove-windows-10-password.html）

・    一方で，「iseepassword windows password recovery pro.exe のエラーを修正する」というＨＰも存在し，このソフトがｐｃに害を及ぼすとあり，修正ソフトウェアを紹介している。（https:/www.exedb.com/ iseepassword windows password recovery pro.exe/1119035）

　　危険そうなので，データなどを諦めてリカバリーすることも考えています。ご存じの方はご教示をお願いします。

Answer 1

okg3 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

システムの復元で戻してもサインインすることができなかったのですね。

他に方法が見つからないので、初期化を行うほかにないと思います。。

その前に、こちらの方法でデータのバックアップを試してみてはいかがでしょうか。

◇Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法

上記のバックアップの手順は大変ですが、初期化は比較的簡単に行えると思います。

◇Windows 10 - PC を初期状態に戻す方法 (Windows 10 が起動できない場合)

※[個人用ファイルを保持する] と [すべて削除する] の方法があります。

※もし、現在のユーザーアカウント側に問題がある場合は [個人用ファイルを保持する] でデータを残す方法だと初期状態に戻した後もサインインできない可能性があります。その場合は [すべて削除する] の方法でデータをすべて消して初期状態に戻す必要があります

手順などでわからないことがあれば、遠慮なく質問してくださいね。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

データのバックアップが取れました。なんとも不思議な感じです。

後は，設定が面倒そうだけど，リカバリーするかなぁと思います。

Answer 3

津森様，こんばんは。　

　ご連絡ありがとうございます。やってみました。

①インストールメディアをＵＳＢでなんとか作って差してｐｃを立ち上げても，通常通りにしか起動しません。

②F2キーでBIOSにして，UＳＢを起動順位の1位に変更しても，①と同様。

③設定ー更新とセキュリティー回復ーｐｃの起動をカスタマイズするの「今すぐ再起動」ートラブルシューティングと進んでいくと起動順位が変更できる所が見つかり，USBから起動にすると，インストールメディアが起動しました。

④システムの復元にたどり着き，ポイントを見ると7/2に富士通アドバイザーサービスやQualcomm Atherus 11ac Wireless LAN Installer など4つのプログラムをインストールしていました。思い出しました。この次の日からサインインできなくなったので，わくわくしながら，このポイントを指定して復元しました。

⑤しかし，状態は改善しませんでした。残念。

ところで，③の流れで進んでいくと「システムの復元」という項目が見つかり，次のように表示がありました。

「パスワードを忘れた場合，またはアカウントが表示されない場合

　この一覧には，このｐｃにサインインしたことのある管理者アカウントだけが表示されています。標準ユーザーアカウントとドメインアカウントは表示されていません。修復と復元のツールを使うには，管理者としてサインインしてください。これらのアカウントのパスワードを持っていない場合は，再起動してwindows にサインインすると，ユーザーアカウントを管理できます。　　　再起動　　」

ここで，「再起動」をクリックして再起動しましたが，・・・結局，家族アカウントが起動するだけでした。

　リカバリーも結構面倒ですよね？

　また，何かアイデアがありましたら教えてください。

Answer 4

​okg3 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Windows 10 にサインインすることができなくなってしまったのですね。

メモに控えていたパスワードで、Microsoft アカウントのページには問題なくサインインできる状況ということで良いでしょうか?

iSeePassword については、他社のソフトの質問は当マイクロソフト コミュニティでは情報が集まりにくいと思うので、カテゴリー範囲の広い OKWave で情報を集めてみてはいかがでしょうか。

◇OKWave

Windows 側で試せる対処法として、インストールメディアを使用して回復環境を開き、詳細オプションの中の「システムの復元」を試してみると良いかもしれません。

選択できる復元ポイントがあれば、正常に使用できていた日付の状態に戻してみると良いと思います。

◇Windows 10 - インストール メディアから回復環境を起動する方法

※インストールメディアを持っていない場合は、手元で作成することができます

※他の手順で回復環境を開く方法もありますが、今回の操作はインストールメディアからの起動で行ってみてください

※稀にシステムの復元で Windows が正常に動作しなくなってしまうことがあるため、万が一に備えて、サインイン可能な家族用のアカウントのデータのバックアップを取ってから試してみてください

返信をお待ちしています。