windows updateに失敗する

Question

acerノートパソコン　Aspire E1-571を使用しています。

元々windows 8だったのをwindows 10にアップグレードしました。

先月入ってきた更新プログラムのうち、KB4601319がインストールに失敗し再起動するたび「更新プログラムの構成に失敗しました。元に戻しています」という表示が出てしまいます。（0x80070003というエラー番号が出ます。）

windowsカタログからダウンロード、インストールしましたがダメでした。

また、ドライバーブーストというソフトを使用してドライバーの更新も行いましたがダメでした。

現在は自動更新されないよう停止してる状態です。

元々windows 8ということもあるのでプログラムの一部が対応できていないのか基盤等が適合されないのか考えましたが分からない状態です。

もし、何か対処方法がありましたら教えていただきたいです。

Answer 1

次のことを行ってみてください（一部重複するものもあります）。

トラブルシューティングを行う。

項目が表示されない場合は、トラブルシューティング画面にある「追加のトラブルシューティング ツール」をクリックしてください。

　　　トラブルシューティング ツール

下のサイトの対処を行う。

　　　Windows Update に失敗する場合の対処法

トラブルシューティングを行っても改善しない場合は、修復インストールを行ってみてください。

手順を間違えるとデーターが失われることもあるので、念のためデーターのバックアップはしておいた方がいいかもしれません。

Windows 10のバージョンが分かりませんが、修復インストールを行うとWindows 10はVer.20H2になります。

　　　修復インストール方法

修復インストールしても改善しない場合は、必要なデーターのバックアップを行ってからリカバリーするしかないかもしれませんが、下のサイトを見る限りではWindows 10対応の対象機種ではなく、新たなドライバーなどは用意されていないようです。

Windows 10は半年ごとにバージョンアップされ、その度に古いPCでは対応できなくなるものがあります。

3月以降の更新も失敗して解決できない場合は、Windows 10 PCへの買い替えも検討したほうがいいかもしれません。

　　　Acer：Windows 10 Creator Update 対応テスト済み

Answer 2

こんにちは。

以下のシステムの修復やインプレース アップグレードを行ってみてはどうでしょう。

「システムの修復」

Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

sfc /scannow

上記が正常終了した事を確認しパソコンを再起動し確認します。

「システムの修復」

Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

1　DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

　上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

2　DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

　上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

3　sfc /scannow

上記 1から3が、途中でエラー表示で停止しなく、最終的にはsfc /scannowでの結果が

「Windows リソース保護は、破損したファイルを検出し、正常に修復しました。」や「Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。」

正常終了した事を確認しパソコンを再起動し確認します。

同じくWindows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

4　下記はファイルシステムの修復になります。短時間で終了します。

chkdsk c: /f　Enterキーを押した後に、y と入力しEnterキーを押します。

パソコンを再起動し確認します。

詳細については以下のリンクをご確認ください。

「chkdsk」

https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-server...

Shiftキーを押しながら、シャットダウン。完全シャットダウンになりますが

完全シャットダウンを行うことでアップデートが成功する場合もあります。

他のトラブルシューティングとしては以下を行ってみてはどうでしょう。

「Windows Update クライアントの情報をクリアにする手順」

https://blogs.technet.microsoft.com/jpwsus/2014...

Windows10の最新バージョンや上書きすることでアップデートの問題が全て解決する事も多いです。インプレース アップグレードになります。

個人ファイル、インストールしてあるアプリ等は引き継ぎ可能ですが

念の為に大切なデータは別のストレージにコピーするかバックアップを行ってください。

最新バージョン、上書きインストールするというのは大型アップグレードになります。

以下のリンクを参考にアップデートの妨げになる空き容量の問題、周辺接続機器、サードパーティ製のセキュリティソフトについての説明があるので確認してみてください。

「Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

「簡易修正」

https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/deploy...

「Windows 10 のアップグレードとインストールに関するエラーのヘルプ」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10587/...