音声認識を開始しても反応がなく、PC が動かなくなる

Question

マイクのセットアップすると、マイクに話しかけ「解決済み」とでますが、音声認識を開始しても反応無し。

そしてPCが動かなくなります。しばらくしてからビジーだから切り替えるよう指示がでますが、それをしても反応無し。

デバイスマネージャーにマイクのアイコンが2つでます。消しても昨日は回復せず、PCが動かなくなります。

アドバイスお願いします。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : 音声認識

ありがとうございました。

クリーンブート以外は既にやってみていました。私のやり方が正しかったかどうかわかりませんが、

教えてもらったクリーンブートしても、現象は変わりません（涙）。

Answer 1

> デバイスマネージャーにマイクのアイコンが2つでます。

デバイスマネージャーにどのように表示されていますか？

オーディオの入力および出力を展開し、その様子の画面をSnipping Toolでキャプチャしてこのスレに貼り付けてください。

例）

Answer 2

Sakaiさん

問題は解決しました。あり がとうございます。

廣野嗣雄

Answer 3

藤田 香さん

返信の仕方を間違えてごめんなさい。

追加の詳しい説明ありがとうございました。

実は今日の午後、マイクロソフト・サポート窓口に電話し、年間サポートを契約し色いろとチェックし試してもらった結果、正に今藤田さんが云われているように、IMEの設定で、これまでのシステムも続ける設定にしたら、解決したのでした。ここ数日間の試行錯誤から解放されとても嬉しく、安心して使っています。ありがとう！

廣野嗣雄

Answer 4

​嗣雄廣野 さん、返信ありがとうございます。
※元の質問に追記すると返信があったことを見逃してしまう場合がありますので、[返信] ボタンから返信してくださいね。

クリーン ブートを行っても変化がなかったのですね。

あらためて情報を調べてみると、新しい IME を使っている場合、今回のような現象が起きる例がありました。
下記手順で対処を行って変化があるか試してみてください。

1. [スタート] ボタン > [設定] > [時刻と言語] > [音声認識] の [マイク] にある [開始する] をクリックする。
2. [マイク]の下にある[開始する]をクリックした際に表示された「何が機能していませんか？」画面で、[Cortana の音声が聞こえません]を選択。
3. オーディオデバイスを選択すると、[効果音と拡張設定を無効にする] ダイアログが表示されるので、[はい、オーディオ機能拡張を開きます] を選択。
4. トラブルシューティングが実施されるので、完了までお待ちいただく
   ※オーディオデバイスのダイアログが表示され、同時にトラブルシューティングが実行されています。
5. その後、[スタート] ボタン > [設定] > [時刻と言語] > [言語] > 「優先する言語」直下の [日本語] > [オプション] の順にクリック。
6. 「キーボード」直下の [Microsoft IME] > [オプション] > [全般] >「以前のバージョンの Microsoft IMEを使う」 をオンにする。
7. 上記手順が完了したら、PC を再起動します。(シャットダウンではなく、再起動を行ってください)

その後症状が改善しているかどうか確認してみてください。

引き続き結果の返信、お待ちしていますね。

Answer 5

​嗣雄廣野 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

音声認識を開始しても反応がなく、PC がフリーズするのですね。

まずは一般的なトラブル対応として、[スタート]>[設定]>[更新とセキュリティ]>[トラブルシューティング] ([追加のトラブルシューティング]) > [音声認識] と [オーディオ録音] のトラブルシューティング ツール実行を試してみてはいかがでしょうか。

同じ問題が続くようなら、バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが音声認識の動作に干渉していないか、PC を＜クリーン ブート＞で起動した場合はどうかといったことも確認してみると良いと思います。

もし操作等で何かご不明点があれば、ご遠慮なく返信してくださいね。