Minecraftスターターパックを購入したが本編以外の付属品が反映されない

Question

７００マイクラコインやスキン、テクスチャーパックなどがついているスターターパックを購入しましたが、本編以外なにもインストールされていませんでした。

同じような症状の方が何名もいる中、どうすることもできないので、問い合わせフォームからオンラインチャットにて相談をした方がいいと回答されているのを見ました。

さっそくオンラインチャットで問い合わせようとしたところ、「オンラインチャットは現在利用できません。」との表記が。

何度アンインストールやインストールを繰り返しても同じです。

問い合わせもできず困っています。

解決策はありますか？

Answer 1

夏穂金子 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

「Minecraft Windows 10 スターター コレクション」で、本編以外の追加コンテンツがインストールされないのですね。

手元では確認できる環境がなく、本来インストール時点で追加コンテンツも含まれているのか、本編を起動してそこから追加コンテンツをダウンロードするのかなど、情報を見つけることはできなかったです。

問い合わせは電話・チャットともに「月-金: 9:00-18:00、土-日: 10:00-18:00」の受付時間となっており、お時間の都合が合わない場合などご不便をおかけしますが、やはりこちらについてはサポート窓口に問い合わせをいただければと思います。

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