Bluetooth ヘッドセットのマイクが使えなくなる

Question

Bluetoothヘッドセットをwindow 10に接続し、teamsやZoomでのWEB会議に利用していますが、使用しているうちにマイクが使えなくなります。

スピーカーは生きているので、相手の声は聞こえているがこちらの声が相手に届いていない状態です。

teamsなどのソフトウェア上にもマイクが機能していない旨のメッセージが表示されます。

繋いだ直後からしばらくはスピーカーもマイクも機能しています。10～15分ほど使っているとマイクのみが使用不可となります。

・Zoom、teamsなどソフトウェアに関わらず事象が発生する。

・別メーカーのBluetoothヘッドセットでも同様の事象が発生する。

といった状況からwindows OS側の問題ではないかと考えています。

解決方法、確認手順などあれば教えて頂きたいです。

Windowsの仕様

・エディション：Windows 10 Enterprise

・バージョン：1809

・OSビルド：17763.1757

Answer 1

ありがとうございます。

クリーンブート状態でも事象再現しました。

常駐ソフトは関係なさそうです。

アドバイス頂きました、TechNetに投稿してみます。

Answer 2

kotatsu_the_pug さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

会議アプリ使用時に、途中から Bluetooth マイクが使えなくなってしまうのですね。

一般的な原因切り分けとして常駐ソフトなどが干渉しないよう PC を「クリーン ブート」起動している状態でも同様の現象が起こるか、確認してみてはいかがでしょう。

なお、Enterprise 版をお使いとのことで一般ユーザー向けのマイクロソフト コミュニティよりも管理者や IT プロフェッショナルの方が多く利用される「TechNet フォーラム」で質問をされた方が情報が集まりやすいかと思います。

・TechNet フォーラム - Windows 10 トピック

クリーン ブートでも状況が変わらない場合は、上記で投稿をしてアドバイスを募ってみてくださいね。