マイクロソフトジグソーでダウンロードしたゲームがスタート時点では表示されない

Question

マイクロソフトのジグソーゲームでクラッシックジグソーを楽しんでます。ゴールドを使って新しいゲームをダウンロードしたり無料のジグソーをダウンロードしたりしています。ただそうやってダウンロードしたゲームが全てスタート時点で表記されません。その内のいくつかは表記されますが大抵全てが表記されることはありません。これは何か方法があるのでしょうか？ちなみにOSはwindow10です。

**モデレーター注**
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Answer 1

皆様ありがとうございました。

アプリのリセットを行なった所うまく表示されるようになりました。

確かめるためにしばらく立ち上げを繰り返したためご返事が遅れて申し訳ありませんでした。

これからもよろしくお願いします。

Answer 2

Tshibuyさん、こんにちは。

私の環境ではWi-Fi接続している時に電波状況が悪いと表示されないことがありました。

その場合、通信速度測定して安定したのを確認してからゲームを再起動すると表示されました。

Answer 3

詳しい状況を報告します。

今日は開いたところ全てのタイトル（ダウンロードした）が表示されていました。つまりクラッシックジグソーを開けたときに「野生動物」とか「遊園地」とかのタイトル自体が表示されないのです。従ってそのタイトルのジグソーにたどり着けないわけです。報告の通り今日は全てが表示されて使う事が出来ました、が昨日はその一部しか表示されず使う事ができませんでした。日によって違うので全く理解出来ません。

Answer 4

Tshibuy さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Microsoft Jigsaw でクラッシック ジグソーを開始すると、パズル一覧でいくつか表示されないパズルがあるということでしょうか？

お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、ほかの方からアドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

よろしければ [スタート時点でゲームが表示されない] 状態の詳細について追加で書き込んでください。

※例 クラッシック ジグソーの [野生動物] を開いた時、ダウンロードしたはずのパズルが消えていてパズル一覧に見当たらない、あるいはパズルのサムネイルが真っ黒で表示されない など

返信お待ちしております。

Answer 5

Tshibuy さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

クラッシック ジグソーを開いた時点でパズルが表示されないことがあるのですね。

また、今は正常に表示されているのですね。

こちらでも Microsoft Jigsaw (アプリバージョン 2.2.12091.0) の動作を確認してみたのですが、パズルは正常に表示されていました。

動作に問題が起きる時と起きない時があり動作が不安定な様子ですので、まずはアプリに問題が起きた時の一般的な対処法を試して様子をご覧になってはいかがでしょうか。

よろしければ次の 1、3、5 の内容を試してみてください。

Microsoft Store のアプリの問題を解決する  

もし対処法を試した後も問題が収まらない場合は、次の点についても追加でお知らせください。

1 Microsoft Jigsaw のバージョン

※Microsoft Jigsaw の設定 > 情報の Version を確認

2 Windows 10 のバージョンとビルド

※[スタート] ボタン右クリック > システム > Windows の仕様の [バージョン]、[OS ビルド] を確認

手順など不明点がありましたら、それもご遠慮なく書き込んでください。

返信お待ちしております。