突然終了するアプリケーションの調査方法

Question

とあるオンラインゲームのクライアントが突然終了する問題に遭遇しています。

プレイ中にいきなり画面からも、タスクリストからも消えてしまいます。

(数分で発生することもあれば、30分以上発生しないこともあります)

イベントログにはその時刻前後で何も記録も残っておらず、困っています。

このような場合、どのように原因を特定すればいいのでしょうか。

※当然、オンラインゲームのクライアントの提供元には不具合について調査依頼を行いましたが

そちらの環境の問題です、との回答以降、進展はありません。(調査は打ち切った、というスタンス)

詳細なログの取得方法など、ヒントになることだけでも結構です。

環境

CPU Core i7 8700K (4.7GHzに設定)

メモリ 8GBx4 (XMP未適用)

マザーボード ASUS ROG MAXIMUS X HERO (WI-FI AC)

OS Windows 10 Pro 2004

Build 21277.1000

皆様のお知恵をお貸しください。

Answer 1

21277.1000 は Insider ビルドですよね？
であれば、トラブルが発生しても文句は言えないかと思います。
通常のビルドでも発生するなら試行錯誤されてもよいかと思いますが…。

特にオンラインゲームでは不正防止のためのソリューションが組み込まれていることが多く、そういったものでは安定ビルド以外での動作は期待できないでしょう。
（不正防止のためのソリューションのほとんどは、お行儀が悪いアプリケーションです。）

イベントログに残らないと言うことは不正終了ではないのでしょう。
例えば、ゲーム自身、あるいは不正防止ソリューションが何らかの条件で即時終了（不正防止）を選んでいるかもしれません。

その場合、ゲーム提供元が「Insider はサポート外」としているなら、「方法はない」（Insider ビルドをやめるためクリーンインストールするしかない）ということになります。