ファイル履歴で「ドライブの追加」や「ファイルのバックアップを自動的に実行」が表示されない

Question

これまでファイル履歴を使用してバックアップをしていたのですが、できなくなっていて困っています。

外付けドライブは常に接続はしておらず、数か月に1度接続してバックアップをしていました。
ドライブを接続していない場合は「ドライブの追加」、接続している場合は「ファイルのバックアップを自動的に実行」が表示されるはずです。

しかし、今はドライブの接続状態にかかわらずどちらも表示されず（画像1）、バックアップができなくなっています。

「その他のオプション」を押しても、バックアップできる画面になりません（画像2）。

ドライブを接続すると、PCでは正常に認識されます。

最後のバックアップは2020年12月25日でした。その後にこの症状が現れたものと思います。気付いたのは3月に入ってからです。

Answer 1

​​a.morimori さん、ご返信ありがとうございます。

記載された方法は、問題がないので大丈夫です。

蛇足かもしれませんが、1 点あげるとすれば、別ユーザーアカウントから現ユーザーアカウントへのフォルダーへのアクセス許可がされている状況なので、もし別のユーザーアカウントに a.morimori さん以外の方がサインインするような利用方法になっていると、現ユーザーアカウントデータが見られたりする可能性はあります。

もちろん、別ユーザーアカウントに a.morimori さんのみがサインインする利用方法であれば特に問題はないと思います。​

Answer 2

a.morimori さん、ご返信ありがとうございます。

他のユーザーアカウントだと、正常に動作するということですね。 そうなると、認識されている通り、a.morimori さんのユーザーアカウントに原因があると判断できます。

ユーザーアカウント側に問題が発生している場合は、トラブルシューティングが困難なため新しいユーザーアカウントへの移行をご検討いただければと思います。

方法は、問題が発生しているユーザーアカウントが Microsoft アカウントのユーザーアカウントかどうかで手順が異なります。移行の概要は以下です。※ 今回は、ご利用のユーザーアカウントが Microsoft アカウントと仮定して手順を紹介します。1. 問題が発生しているユーザーアカウントをローカルアカウントに切り替える手順は <こちら> を参考に。2. 新しいユーザーアカウントを追加し、今まで使っていた Microsoft アカウントのユーザーアカウントを作る※ 手順 1 で ローカルアカウントに切り替えた理由は、同じ Microsoft アカウントのユーザーアカウントを 1 台の PC上 2 つ設定できないためです。3. 問題が発生していたユーザーアカウントから、手順 2 で作成したユーザーアカウントへ必要なデータを移行するWindows10 - 新しいユーザーへデータ、および、設定を移行する方法問題が発生しているユーザーアカウントがローカルアカウントの場合、新しいローカルアカウントを作成して、データ移行をするという手順で大丈夫です。

作業内容や手順で不明点があれば、遠慮なくご質問ください。

Answer 3

追記です。

新しいユーザーアカウントではなく、既存の家族のアカウントでも、「ドライブの追加」は正常に出現しました。

どうやら私のアカウント固有の問題のようです。

なお、この質問をする前に、最近インストールしたアプリが何か悪さをしているのではないかと考え、いくつか（全てではない）アンインストールするということも試しました、解決はしませんでした。

Answer 4

三浦様

ご返信ありがとうございます。

> ・コントロールパネルから確認する

試してみましたが、以下の画面の「ファイル履歴」や「ファイル履歴でファイルのバックアップコピーを保存」をクリックしても、別の画面へ移りませんでした。一瞬busy cursorにはなるようです。

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/ae3217be-4a3d-410f-af68-769c0531e355?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/af78d3ca-6aab-4443-a8c4-30e75c7a7507?platform=QnA" rel="ugc nofollow">

Answer 5

a.morimori さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用ありがとうございます。

ファイル履歴に使用する外付けドライブを PC に接続をしても、バックアップの対象のドライブに追加されず、また利用できるドライブとしても認識がされない状況ですね。こちらの環境で確認してみたところ、バックアップ対象のドライブが追加されている状態だと「ドライブの追加」が表示されず、ファイル履歴からバックアップ対象のドライブを外すと「ドライブの追加」の表示がされました。そのため、現在の状況は、ファイル履歴で使用するドライブが指定されているわけでもないのに、PC が外付けドライブを指定済みと誤認識してしまっている可能性が考えられるかと思います。​追加で確認して頂きたいことがあるので以下についてご確認いただけますか。・コントロールパネルから確認するコントロールパネル → システムとセキュリティ → ファイル履歴ここに過去に利用したドライブは表示されているか、表示されていない場合は「ドライブの追加」をクリックして、バックアップ用の外付けドライブを追加できるかご確認ください・ご利用の OS のバージョン確認方法は <こちら>・新しいユーザーアカウントを作成し、そのユーザーアカウントで、ファイル履歴を利用できるか確認する。※ 既存のユーザーアカウントに問題が発生しているかどうかの切り分けのため、新規ユーザーアカウントでの動作を確認することが目的です。[Windows 10] ユーザーアカウントを追加する方法を教えてください
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ご返信をお待ちしています。