jpg画像の印刷に失敗します

Question

複数のパソコン（すべてWindows10　性能は第4世代Intel～第10世代Intel迄、

デスク/ノートあり1909/2004/20H2混在状況）、

複数のプリンタ(HP/Brother/Ricoh/TOSHIBA:すべてネットワーク接続)が

ある環境で利用しております。

ローカル上/ＮＡＳにあるjpg画像でファイルを右クリックし印刷をクリックし「画像の印刷」

に遷移しますがそちらで印刷をするとかなりの確率で以下の写真の様になってしまいます。

（上が元データ、下が白黒で印刷したものをスキャンしました。）

複数のパソコンで発生する為、当初プリンタ不具合か？と思いましたが

・左クリックでフォトを開き、そちらから印刷をするとこの症状は出ません。
・該当のパソコンで複数のプリンタに印刷をしても同じように印刷抜けが発生します。

２週間位前までは、正常に印刷されていたらしいのですが現在症状が出るパソコンのOSバージョンが

1909のタイプもあり症状申し出た人は１か月以上前から20H2になってたと記憶してますので、

直近のWindowsUpdateが引き金とも言いにくい状況です。
（共通の修正モジュールが引き金になった可能性はあると思いますが・・・）

出来れば、右クリックから印刷で正常に出したいと思っておりますが、なにか試せる事は

ありますでしょうか。

※自分は印刷すること自体がそもそもなく、申し出を受けて試してみた結果複数のパソコンで

症状を確認した為、代表で質問を入れてみました。

・上記以外で試した事は用紙サイズや品質などの変更、オプションで白黒やカラーの変更

は効果がありませんでした。

・プリンタドライバのスプール設定を直接などに変えてもダメでした。

・200k以下のjpgデータでは症状が出ない様です。500k以上で出やすい様です。（いくつか試してみた感じ）

・2M以下のbmpは印刷されましたが、ペイントで10Mを超えるbmpにしてみたところ同じ症状が出ました。

可能性的にはメモリに展開しきれなくなりエラーを起こすような挙動と思われます。

が、スプールで直接転送でも同じ症状が出る為、これで正解かは判断つきません。

複数の拠点に置いてある複数のパソコンとプリンタで発生する為、症状の再現性は

あると思います。

Answer 1

私はコミュニティをブラウザでの掲示板で利用しているので、メールの返信でなくてかまいません

＞私のパソコンで行えるドライバの更新はやってみました

Windows Updateやデバイスドライバからの更新では、メーカーがを委託してから配布が始まるまでタイムラグがあるので、ドライバの最新版はメーカーサイトで確認してください

プリンタドライバが不具合を起こす種類であるかを確認する方法については、下記質問に書き足しましたので。そこを見てください

事例：ピクチャからの印刷で画像の真ん中が切れます

Answer 2

この度は症状の件ご教授戴きありがとうございました。　

症状の解消には至りませんが原因を特定し全員に周知する事が出来ました。

本当にありがとうございました。

※返信ボタンからの入力の為、「メールの返信は不要」という部分がよくわからず

こちらにて返信させて戴きました。申し訳ありません。

Answer 3

M_Marl様

返信ありがとうございます。

私のパソコンで行えるドライバの更新はやってみましたが、

効果はありませんでした。

現在利用しているプリンタは以下の様になりますが

すべてのプリンタで症状が出ますので、プリンタドライバーによる発症の

可能性は薄い様に感じます。

（WindowsUpdateによるシステムの仕様変更ですべてのドライバーに

影響が出ているという可能性は十分考えられる事ですね）

TOSHIBA e-Studio4508A
TOSHIBA e-Studio2508A
HP OfficeJetProX551dw
HP OfficeJet 7110
Brother MFC-J6980CDW

Answer 4

プリンタメーカのサポートページで、今月の更新プログラムに関する案内を確認する

　　対応済みの最新ドライバがあれば、それを入手してインストールする

　　対応中であれば、今月の更新プログラムをて待アンインストールして待機する

　　プリンタのサポート終了によりドライバ更新も終わっていれば、プリンタを買い替える