PCから音が出ない。オーディオ出力デバイスが消えた。

Question

PCから音が出ない。オーディオ出力デバイスが消えた。

Anonymous

Surface Laptop3 （Windows 10）を使っています。

今朝より突然ＰＣから音が鳴らなくなりました。

右下のスピーカーマークに✖が付いており、トラブルシューティングおよび再起動を行っても解決しません。

マークにポインタを置くと「スピーカーまたはヘッドホンが接続されていません」と表示されます。

また、イヤホンを付けても音は流れませんでした（イヤホンを認識しない）が、Bluetoothイヤホンを接続するとそちらはなぜか出力されました。

なお、デバイスマネージャで確認してみたところ、Realtekなどのオーディオドライバは見当たりませんでした。もちろん、再起動しても再インストールされず困っています。

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Answer 1

こんにちは

下記リンクからお使いのSurfaceに合うドライバーをダウンロードし、手動で再インストールを試みてはいかがでしょうか。

URL:https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-%E7%94%A8%E3%81%AE%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%A8%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%E3%82%92%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%99%E3%82%8B-09bb2e09-2a4b-cb69-0951-078a7739e120

また、改善しない場合デバイスマネージャから[表示]→[非表示デバイスの表示]を有効にしていただき、オーディオドライバのWindows認識状況を教えていただければ幸いです。

Answer 2

Anonymous

Win8からの「更新してシャットダウン」すると不調をきたす、という仕様によるかもしれないので、

電源ボタン長押しを試す

参考：Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する

※型番取り違えて操作ミスしないように※

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