印刷しようとするとブルースクリーンの画面になり強制再起動する

Question

プリンターで印刷しようとするとブルースクリーンの画面になり、デバイスに問題が発生したため再起動する必要があります。の画面が出て強制的に再起動されて印刷が出来なくなりました。昨日まで（３／１２）問題なく使えていたのに突然なりました。画面に表示されている停止コードはAPC_INDEX_MISMATCHで、失敗した内容はwin32khull.sysです。修復方法を教えて下さい

Answer 1

3月更新の不具合だと思われます。

下のサイトに「この更新プログラムに関する既知の問題」として書かれています。

やがて修正されると思いますので、このサイトを適宜チェックしてください。

それまでの間は更新プログラムをアンインストールして、更新を一時的に停止してください。

 　　　2021 年 3 月 9 日 - KB5000802

　　　　更新プログラムをアンインストールする方法

　　　　Windows Updateを一定期間止める方法

Answer 2

ありがとうございます。Updateプログラムを削除したら元の状態に戻りました。連絡ありがとうございました。