スリープからの復帰異常【20H2】

Question

Ｗｉｎｄｏｗｓの仕様は、

エディション：Windows10 Pro 

バージョン：20H2

OSビルド：19042.870

エクスペリエンス：Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0

3月17日に、機能更新プログラムをアップデートし、OSビルドが19042.868　になって以降発生している異常です。

本日(3月22日)、OSビルドが19042.8710　になりましたが、異常はそのままです。

症状は次のようになっています。

• 自動スリープおよび手動スリープは正常に機能する。
• スリープから復帰する際、今まではマウスを操作(左右に動かす)すると復帰していたが、マウスの操作では反応せず。
• エンターキーを使って復帰を試みると、小さく「ピー、ピー、ピー、ピー」と四連続の警告音が繰り返される。この状態で「Ctr」+「Alt」+「Del」を使用しても反応なし。
• 電源ボタンを長押しして電源を落とすと音は止み、ディスプレイへの信号送信は止まる。しかしシャットダウンは至っていない様子。
• もう一度電源ボタンを短く押すと、本来のシャットダウン。そして、電源を入れなおしてようやく起動。
• 念のため、接続しているLCDやプリンターなどを取り外し、コンセントを抜いて30分ほど放置しましたが変化なし。高速スタートアップは無効にしています。

すこしの間離席する時に手動でスリープにすることが多いので困っています。対処方法はあるのでしようか。

Answer 1

3月22日に投稿内容に関して、現在の症状。

昨日、「KB5001330」の更新を行いました。その後、オプション更新プログラムに表示されていた10本のドライバーソフトの更新を行ったところ、症状が改善しました。現在は、通常通りスリープ機能を使用できています。 

不思議な1か月間でした。

Answer 2

全てのケーブルを外した後で電源ランプが消灯するまで電源ボタンを押す、をしましたか？

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これも試しています。

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メーカーのサポートページでBIOSやドライバのアップデートが無いか確認してください

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これもチェック済です。

今回は、デスクトップPCでの異常ですが、同じメーカのノートPCも所有しています。

ノートPCの方では異常が発生していないので、余計に混乱しています。

また別の異常(消極的な方法で対応済。)がデスクトップPCで発生しました。
Webカメラ(メーカーL)のドライバーをデスクトップPCでは認識せず、ノートPCでは問題なく使えるというものです。

この問題は、デスクトップPCのディバイスマネージャーでの対応(ディバイスの削除、ドライバーの更新)を試してみましたが使用できないので、新たにメーカーEのWebカメラ(ドライバーインストール不要)を購入し使用しています。

Webカメラのドライバーを認識しないことも影響しているのでしょうか。

Answer 3

＞念のため、接続しているLCDやプリンターなどを取り外し、コンセントを抜いて30分ほど放置しましたが変化なし。高速スタートアップは無効にしています。

これはデスクトップ機の対象方法ですが、全てのケーブルを外した後で電源ランプが消灯するまで電源ボタンを押す、をしましたか？

（バッテリ内蔵のノート・タブレットはこれとは全く別の作業になります）

どちらかというと、BIOSなどが20H2に対応してないような気がするので、メーカーのサポートページでBIOSやドライバのアップデートが無いか確認してください