Bluetooth製品が一部認識しない

Question

エレコムBluetoothアダプタを使ってワイヤレスイヤホンを接続して1年以上使用していました。

最近になりワイヤレスイヤホンの左側が再起動を繰り返す異常動作後にBluetoothの接続が切れてその後ペアリングを解除して再度ペアリングを試みた所、PCに左側だけ認識されずペアリングができない状況です。

イヤホン側の故障だと思ったのですが、携帯、ゲーム機、ジムのランニングマシンの3つにペアリングした所問題なく接続出来て音も聞こえます。

ならばpc側の問題だと思いやった事は
・デバイスマネージャーからBluetoothドライバを削除してPC再起動

・Bluetoothアダプタの抜き差しと別のUSBポートへの接続

・その他のBluetoothオプション→検出項目　BluetoothデバイスによるこのPCの検出を許可するにチェック

これでダメならBluetoothアダプタを疑いましたが、問題のあるワイヤレスイヤホンの右側、同系統のワイヤレスイヤホンの新モデル版の左右、ゲームコントローラー等接続は出来ています。

Answer 1

山田太郎1122 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

今まで Bluetooth アダプター経由で問題なく使用できていたイヤホンの片方が認識されなくなってしまったのですね。

また、そのイヤホンはほかのデバイスでは正常に動作するのですね。

もしまだでしたら、次の [Bluetooth のトラブルシューティング ツールを実行する] という項目の手順でトラブルシューティング ツールを使用してみてください。

Windows 10 の Bluetooth の問題を解決する

問題が解決しない場合、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、ほかの方からアドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

よろしければ次の点についても追加で投稿してください。

1 トラブルシューティング ツールの診断結果

例 〇〇という問題が検出されたけれど修復できなかった　など

2 Bluetooth アダプターの製品名

3 イヤホンのメーカーと製品名

4 PC メーカーと機種名

返信お待ちしております。