PCが再起動しない

Question

最初の不具合は、更新とセキュリティで安全ではない、と表示されていたように思います。（うろ覚えです。）トラブルシューティングでも解決せず、新しいバージョン20H2をインストールしました、

すると今度はスタートメニュー、電源から再起動させようとすると、再起動しなくなってしまいました。画面は真っ黒です、コミュニティで高速スタートアップを外すとか、クリーンブートを試みていひる間に、今度は起動時に問題が発生し、PINを使用できません。再設定してください、と表示されるものの、そこをクリックしても変化がありません。shiftキーを押しながら右下の電源から再起動を選んで回復環境は開きましたが、スタートアップ設定＞再起動でF６キーでもサインインできませんでした。他のPCでインストールメディアを作成し、試みましたがうまくいきません。

今現在の状況は、電源ボタンを押すと、PCメーカーのロゴマークの後

デバイスに問題が発生しており、再起動する必要がある、情報を収集している、となり再起動します。自動修復を準備している、PCを診断中と表示されますが、PCが正常に起動しませんでした。と表示され、再起動か詳細オプションに進むように促されます。再起動を選択すると、メーカーのロゴが表示された後最初のデバイスに問題が発生しており・・・と表示された後、画面が黒くなりフリーズしてしまいます。

電源ボタンを押しシャットダウンし、再度電源ボタンを押すと同じ画面になります、詳細オプションからトラブルシューティング、詳細オプション、スタートアップ設定、再起動はセーフモードを有効にしても電源を入れた時と同様デバイスに問題が発生している、と表示され真っ黒な画面でフリーズしてしまいます。詳細オプションで更新プログラムのアンインストールもできず、PCを初期所歌に戻すも再起動せず、うまくいきません。対処方法があれば教示ください。

Answer 1

こんにちは。

20H2でPINのサインイントラブルは私も数回経験があるのですが

設定の回復から元のWindowsのバージョンに戻せるようでしたら

元のバージョンに戻し、必要なデータをバックアップしてメーカー指定のリカバリを行ってからインプレース アップグレードを実行し

その後に必要なソフトインストールされてはどうでしょうか。

「Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Answer 2

nobuko c 様

ありがとうございました。元のWindowsのバージョンには戻せなかったのですが、メーカーのレスキューツールを使い、

データのバックアップ後リカバリーを行い、アップグレードを実行し、何とか動いています。

Answer 3

＞クリーンブートを試みていひる間に、今度は起動時に問題が発生し、PINを使用できません。再設定してください、と表示されるものの、そこをクリックしても変化がありません。

今月のアプデするときに、クリーンブートする際の設定変更を手抜きしたらこんな状況になりましたよ

PINが入力できないので、パスワードで起動する

　（パスワード忘れはどうしようもない）

システム構成のブートの項を、再度クリーンブートの設定して再起動

1. 「スタートアップのオプションを選択」を選ぶ
2. 「システム」タブに切り替えて、「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れてから、「すべて無効」
3. 「スタートアップ」タブに切り替えて、タスクマネージャのスタートアップを呼び出し、不要なアプリをすべて無効

これで「適応」して再起動する

Answer 4

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メーカ指定のリカバリ（製品出荷状態に戻す）。