勝手にスクロールしてしまいます

Question

Windows10にアップデートした後、一部のアプリケーションで勝手にスクロールされた状態になってしまいます。

たとえば、ペイントツール等を開くと常にマックスまで拡大された状態になってしまったり、音量設定の場所を開いても、なんの操作もしていないのに100%にまで勝手に上がってしまいます。Windowsの設定ウィンドウでも、カーソルを合わせると勝手にスクロールしてしまいます。しかし、Chrome等のwebブラウザ上ではそのような動作は見られません。

マウスの故障かと思ったので、違うマウスに変えてみたり、キーボードも外してみたりしましたが、一向に変化がありません。どうすれば直るでしょうか……。

Answer 1

こんにちは。

切り分けになりますが、パソコンに接続している周辺接続機器をマウス、キーボードの最低限にし

常駐しているソフト、サービスの影響があるかもしれませんので

以下を行ってみてはどうでしょう。

「常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」（クリーンブート）

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

上記操作注意点ですが、「[Microsoft のサービスをすべて隠す] に［✓］をつけて」これを必ず行ってください。

※ メーカー製のパソコンで上記の操作を行うとWindowsにサインイン出来なくなる場合があります。

事前にパソコンメーカーにクリーンブートを実行して停止しては、いけないサービスを確認してください。

セーフモードではどうかも試してみると良いと思います。