回復キーが分からず、初期化できません

Question

Anonymous

こんにちは。知り合いから譲り受けたパソコンを初期化したいのですが、回復キーなるものが不明で、初期化できません。

　パソコンを起動し、ログイン画面の右下の電源マークをシフトキーを押しながら再起動するという方法で初期化を試みたのですが、手順の中で回復キーを求められて、初期化できません。

　このパソコンは昔に知り合いのその知り合いからいただいたもので、管理者アカウントはその方のものです。おそらくマイクロソフトアカウントもその方のものですので、マイクロソフトのブラウザから回復キーを取得しようとしても、そもそもそのマイクロソフトアカウントにログインすることすらできませんでした。

　そこで、回復キー無しで初期化できる方法があれば教えていただきたいです。

　パソコンをくださった方とは面識もなく連絡先も知らないため、パスワードを聞くなどもできません。

　よろしくお願いします。

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Answer 1

こんにちは。

設定した本人しかわからないので

「BitLocker 回復キーを探す」

友人に連絡が取れないのであれば、パソコンメーカーでの修理かクリーンインストールするしか無いと思います。

「インストールメディアから起動し Windows 10 をインストールする方法」