マイクロソフトアカウントの回復について

Question

ふだん使っているPCが起動しなくなり、しばらく使っていなかったノートパソコンを使用することにしました。

ノートパソコンを起動させようとすると、マイクロソフトアカウントの回復という画面が出て、そこから先に進めません。

（今は友人に頼んで質問しています）

状況としては

マイクロソフトアカウントは、どうもふだん使っているメールアドレスをもとに作成したらしい。

そのメールアドレスで、マイクロソフトアカウントをつくろうとすると、すでに使用されていると表示されるので、アカウント自体はつくっているらしい。
アカウントをつくったことすら覚えていなかったので、パスワードも覚えていない。

マイクロソフトアカウントを設定したことも覚えていないので、そのほかの情報を集めろといわれても、氏名、誕生日、郵便番号がせいいっぱい。その状態で、アカウントの復元を行ってみたものの、「お客様の Microsoft アカウント *****@****.jp の復元依頼をいただいておりますが、誠に残念ながら、弊社システムの判断により、この度お客様から提供いただいた情報からは、お客様が対象アカウントの所有者様であることを確認できませんでした。以下略」というメールが届き、失敗。

友人に頼んで新しいアカウントを作成してもらったが、再び、「アカウントの回復」の画面が出て振り出しに戻る。

とりあえず、アカウントの回復が、どういう状況で表示させられるのか、

マイクロソフトアカウントの入力をさせずにPCを起動させられないのかを知りたいです。

よろしくお願いします。

Answer 1

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メーカ指定のリカバリ（製品出荷状態に戻す）。起動できないときの手順。

今後は下記１番を励行。