セキュリティコードを受け取れない

Question

固定電話ではセキュリティコードは受け取れませんよね。

本人確認の画面で、固定電話の番号にSNSで送るという選択肢しか出てきません。

なにか手立てはないでしょうか。

パスワードがどうしてもわからず、回復フォームに入力しても、「お客様のアカウントの所有権を検証するには不十分であると判断しました。」とでます。

これ以上の情報は絞り出せません。

8.1から10へのアップグレード後、初めて立ち上げ他と気のマイクロソフトのサインインで躓いているので、

とても困っています。

何か手立てがあれば教えていただけますでしょうか。

Answer 1

ありがとうございます。

大分問い合わせたのですが、

ほかの問い合わせサイトや、以前のように、電話で直接話をしたいのですが、

なかなかそれもうまくいかず。

どうもスッといかないので、リカバリの方向で進みそうです。

いろいろとありがとうございました。

Answer 2

下のサイトを参考に対処できないでしょうか。

マイクロソフト アカウントの場合は、下の2つ目サイトも参考にしてください。

　　　ユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

　　　Microsoft アカウントにサインインできない場合

解決できない場合や手順がよく分からない場合は。下のサイトからマイクロソフトに問い合わせる方法があります。

Internet Explorer 11でうまく表示されない場合は、Microsoft EdgeかGoogle Chromeを使ってください。

選択肢によっては電話やチャットなどもあります。

メールの場合は次の手順になります。

「Microsoft 仮想エージェントを開始する」　⇒「問題は解決しましたか?」で［いいえ］を選択する⇒［担当者とお話しいただくこともできます］をクリックする　⇒「製品の選択」で［Microsoftアカウント］を選択する　⇒「問題点の選択」で［サインインその他の問題］を選択する　⇒【Microsoftにメールを送信する】をクリックする。

下の２つ目のサイトになると思います。

なお、解決できずリカバリーするしかない場合もあると思います。

　　　メールでアカウントに関するサポートを受ける

　　　新しいサポート要求