アプリケーションエラーの対処方法

Question

pcをシャットダウンする時に下記のようなexplorer.exeアプリケーションエラーが表示されます。

例外unknown software exception(0xc0000096)がアプリケーションの0x0007FFD88A88ABB2DAで発生しました

いろいろ試してみましたが表示されます。

対処方法をご教示ください。

Answer 1

和泉吉記さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

シャットダウン時に投稿いただいたエラー コードが表示されるのですね。

要因の切り分けのため、次の内容を試してはいかがでしょうか。

1 \[クリーン ブート\] で常駐アプリケーションを一時的に停止し、その状態でシャットダウンしてエラーが出るかどうか確認する
(バックグラウンドで動くプログラムが動作に影響していないか切り分け)
2 変化がない場合必要最小限の構成で起動する [セーフ モード] で同じくシャットダウン時エラーが出るか確認

(必要最小限のプログラムとドライバーのみの状態でもエラーが出るか確認)

いずれの場合もエラーが表示される場合、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、ほかの方からアドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

次の内容についても追加で投稿していただければと思います。

・シャットダウン時のエラー画像
マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法

・実施済みの対処法

(お分かりになる範囲でかまいません)

手順などで不明点がありましたらそれもお気軽に書き込んでください。

返信お待ちしております。

Answer 2

適格なご教示ありがとうございます。

お陰でアプリケーションエラーが出なくなりました。助かりました。

また、手に負えない事象が発生しましたら、このコミュニティに質問させていただきます。

ありがとうございました。

Answer 3

©ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2021

---

イベントログにそのエラーが出てませんか？
発生DLLが分かりませんか？