DVD ドライブ認識出来ず、レジストリエントリを修正したら再起動できなくなった。

Question

助けてください。

　Dynabook（型番）：W6EZ35HPBF を昨年１０月３０日で購入し、使用していたのですが、１週間ほど前から、DVDの認識ができなくなり、いろいろと修復を試みたのですが解決できず、昨日、下記アドレスのマイクロソフトのサポートページに従って、修復を試みました。

https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/cd-ドライブまたは-dvd-ドライブが-windows-やその他のプログラムにより認識されない-64da3690-4c1d-ef04-63b8-cf9cc38ca53e

　上記アドレスの方法１から順にやってみましたが改善せず、方法５（破損したレジストリエントリを修正する）を行って再起動をしたところ、「ブルースクリーンエラー」にました。
　その後、何度も回復を試みるのですが、全く再起動出来ません。BitLockerの回復キーも見つかりませんでした。もうどうしようもないので、メールをさせていただく次第です。

　パソコンにはデータも保存していますので、消去したくありません。

　こうした場合、どうすれば良いのでしょうか。

　何卒、ご教示をお願いします。

Answer 1

http://fanblogs.jp/pontaoyaji/archive/669/0

↑この記事のコメント欄を見ていただくと分かりますが、

Dynabookの光学ドライブは、Windows10のアップデートで認識しなくなることがあるようです。

おそらく今の状態は、そのアップデートが適用されていないと思いますので、アップデートを適用した時点で、また認識しなくなることが考えられます。

もし今後のアップデートで光学ドライブが認識されなくなったら、この記事のことを思い出してください。

Answer 2

おそらく、時系列的に

・復元ポイントが作成される

↓

・レジストリを弄って起動できなくなってしまう

という順だったので復元ポイントまで巻き戻ったタイミングでレジストリも戻って起動できるようになったと思われます。

光学ドライブが認識できなくなる直前の操作(ソフトウェアのインストール、システム更新、etc...)を疑ってみると再発防止になるかもしれません。

Answer 3

yasuomiebashi さん

もう少し踏み込んだ質問を忘れていましたが、“起動オプション(詳細オプション)”から「コマンドプロンプト」や「システムの復元」をしようとするか、しようとする前に先にBitLocker 回復キーを求められる状態で合っていましたでしょうか？

Answer 4

ご回答をありがとうございます。

ただ、BitLockerの回復キーが暗号化されていて、別のパソコンでみつけようとしているのですが、わかりません。

Answer 5

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2020

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Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法

これも

BitLockerの回復キーも見つかりませんでした。

じゃダメですね。