インターフェイスの遅延についての相談【20H2】

Question

はっきりとした時期はわからないのですが、少なくとも21年1月以降でchromeを中心としたインターフェイスの遅延が起こっています。

　症状としましてはchromeの場合（edgeも同様です）、マウスホイールでのスクロール操作の遅延（約0.2秒程度）やyoutubeでの動画再生時にウィンドウを移動すると動画の画面が移動に対して微妙に遅れるような表示となり、引っ掛けるようなカクつき（とくに高画質で顕著です）、またfirefoxやその他のデスクトップ上のアプリでも操作の遅延は感じませんが、やはりウィンドウの移動時に中の表示が遅れるような動作をします。（ただし移動時にカクつくのは自分が使っているソフトではchromeだけです）

　最初、PC全体の速度低下が起こっているのではと、各ベンチマークソフトにて検証を行いましたが、PC自体の速度低下は起こっていませんでした。（CPUは平均より速い位です）また、ブラウザ上の動画や音楽の再生も問題なく動作し、ゲームもとくに問題は感じません。

PCのスペックは以下になります。
windows10pro：20H2

CPU：core i7 9700k

GB：GeForce　RTX2700

MB：asus tuf Z390 plus gameing

memory：DDR4-2400　64GB

sound：Sound Blaster　ZXR

その他デバイス

Logicool　G913TKL、G604

　最初は20H2へバージョンアップと同時期にキーボードとマウスを買い替えたため、原因は悪名高いGHUBだと思っていました。

そこで、最近は上書きバージョンアップを繰り返していたのと、以前よりシステムドライブをM.2に移行したいと思っていたので、新規購入したM.2にクリーンインストールを行いました。

　しかし、クリーンインストールを行っても結果は変わりませんでした。

そこで原因を探るべく、次の順番で検証を行いました。

１、キーボード、マウスの検証（GHUBのアンインストール含む）

２、各デバイスドライバのダウングレード

３、UEFIの見直し

４、chromeのflag設定の見直し

５、Windowsupdateのオプションドライバとして以前より表示されていた

　　Intel - Other hardware - Intel(R) Xeon(R) E3 - 1200/1500 v5/6th Gen Intel(R) Core(TM) PCIe Controller (x16) - 1901のインストール

６、電源オプションの見直し

１、２、３については何も変化や効果はありませんでした。また、４については逆に挙動がおかしくなりデフォルトに戻しました。

５は問題のヒントになるかもしれない効果がありました。

以前よりWindowsupdateに表示はされていましたが、調べた上で、入れない方が良いと判断して放置していました。ただ、今回は試せる事は全部試そうとインストールを行ったところ、一時的に上記の問題のすべてが解決しました。

　しかし、残念ながら再起動するとまた元の問題が発生し、それ以降何度再起動を行っても症状は改善しませんでした。

　上記のドライバはPCIe関連であったことから、今度は電源オプション内のPCIeを省電力をオフに変更してみました。

そうすると、完全といきませんが、挙動が改善し、また、今度は最大の省電力に切り替えたところ全体がカクつく程の速度低下が起こりました。

しかし、これも再起動すると元の問題が発生し、以降、項目を変更しても変化はありませんでした。

　以上のことからPCIExpressを原因としたWindowsもしくはビデオカード周りのトラブルでは無いかと考えています。

（単純にビデオカードの故障も考えられますが、現在替えのビデオカードが無く、検証できていません）

同様の症状の方、もしくは解決法をご存じの方がいらっしゃましたら、是非ともよろしくお願いいたします。

Answer 1

今回のトラブルですが、昨日更新されたGeForceDriver（461.92）で解決しました。

リリースノートを確認したところ、「Some desktop applications may flicker or stutter when resizing the window on some PC configurations」とデスクトップ周りの挙動は既知の問題だったようです。

　大方は解決したのですが、残念ながら手持ちのi5のノートと比べると、まだ若干chromeの挙動が遅いと感じます。ただし、今回の件でビデオカードが原因と判明しましたので、今後のbugfixを待つか、ビデオカードを買い替えるか検討したいと思います。

Answer 2

早速のお返事ありがとうございます。

　すいませんメモリの容量を書き忘れました。

memory：DDR4-2400　64GB

OneDriveは使用してません。（切っています）

デスクトップにファイルは一つも置いていません。

また、タスクマネージャーのモニターでは以前の正常だった頃から変化は見られません。

　アイドル時　CPU　5～10％程度

　メモリの使用量はchromeとfirefoxそれぞれ100タブ程度展開し、VMwereによるゲストOSを立ち上げているので約20～30GB程度になります。（ゲームを立ち上げると瞬間的には40GB程度になるようです）これも正常だった頃から使用方法、メモリ消費量共に変化はありません。

Answer 3

メモリの容量はどのくらいありますか？

デスクトップにどのくらいファイルを置いているかとか、OneDriveにいくつのファイルを格納しているかとか、その他いくつか要因はありますが、いくらCPUやGPUが高性能でも、物理メモリが不足気味では性能が出ません。

物理メモリが8GB以下だと、おそらくスワップやキャッシュに使っているメモリに廃棄などが発生して応答が遅くなっています。

快適に使いたいなら16GB以上搭載することをお勧めします。

あと、タスクマネージャで、どのプロセスがCPUやメモリ、ストレージをどのぐらい使用しているかも確認しておいた方がいいでしょう。