Windows Updateののちtcpip.sysに深刻なエラーが発生して起動できなくなる

Question

2021年3月下旬にWindows Updateを適用後、UEFI読込後のOS起動に入った直後のタイミングでブルースクリーンエラーが発生してしまいます。

停止コード：system_thread_exception_not_handled

失敗した内容：tcpip.sys

セーフモードからの起動、インストールした更新プログラムの削除、復元ポイントからの復元、購入時の状態に戻す、のいずれも失敗します。

コマンドプロンプトは起動し、いくつかの操作はできるのですが、エラーの原因となっているファイルは修復できませんでした。

別のハードディスクにWindowsをクリーンインストールしたのち、Windows Updateを適用したところ、同じ症状が発生したので再現することはほぼ間違い無さそうです……

もし同様のエラー等発生している方がいらっしゃいましたら情報を共有ささていただきたいと思います。

Answer 1

Windows 10との互換性が低いデバイスドライバを使用していませんか？

状態的にはNICのデバイスドライバが異常終了してしまって、本来NICのデバイスドライバが実行すべき例外処理を呼び出したら、処理すべき処理が存在していなかったという状態です。

Windows をアップグレードするなどしたために、Windows 8.1以前の古いNICのデバイスドライバを使いまわしている場合、Windows 10との互換性が低くて問題を引き起こすことがあります。あるいは、単純にNICが故障したり、デバイスドライバのファイルが破損していたりしている場合もあります。

古いパソコンや古いNICの場合、メーカーのサポートの終了により新しいバージョンのWindows10ではサポート買いになっている場合もあります。

新しいNICのデバイスドライバがないかどうか確認してください。場合によっては、たとえ古いバージョンでもNICのデバイスドライバをインストールしなおせば解決する場合もあります。