Windows10のアクティベーションについて

Question

Anonymous

Microsoft StoreからWindows10 Proのアップグレード版を購入して、HomeからProへアップグレードに失敗してから、もともと使っていたWindows10 Homeもなぜか非アクティブ化の状態になってしまいました。

"Setting"を調べたところ、‘なぜか”Windows 10 Enterprise"と表示されています。

もともとのプロダクトキーは持っています。問題を修正して、正しくOSをアクティベーションするにはどうしたら良いのでしょうか？？

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2 件の回答

Answer 1

Microsoft StoreからWindows10 Proのアップグレード版を購入して、HomeからProへアップグレードに失敗してから、もともと使っていたWindows10 Homeもなぜか非アクティブ化の状態になってしまいました。

Microsoft Store アプリから Windows 10 Pro のアップグレードを購入し、

Windows 10 のライセンス認証が正常に完了しました。

　　　　　　　　↓

完全にライセンス認証が終わっていない

に該当するのでOEM版のWindows 10 Homeのデジタルライセンスが消えた状態なのだと思われます。wanisanさんのアドバイス通りマイクロソフトストアのサポートセンターに問い合わせてみてください。

Answer 2

マイクロソフト側の問題のようなので、マイクロソフトストアのサポートセンター（0120-00-8449）で相談してみてください。

このサイトでも繰り返し同じ質問が出ていますが、どれもサポートセンターで認証コードを教えてもらい解決したということです。

対応時間は下の2つ目のサイトを参照してください。

＜月曜日 – 金曜日 9:00 – 18:00 / 土曜日 – 日曜日 10:00 – 18:00 ※ 祝日、年末年始を除く＞