windows10 ブルースクリーン reference by pointerの解決策を教えてください。

Question

半年ほど以前から、ポインタが突然画面の左上に移動するようになって、その頻度が上がり、とうとう昨日、windows10 ブルースクリーン reference by pointer　が出ました。自動的に再起動しますが、10分以内にまた同じ状態になり繰り返しています。よって、フルスキャンもできません。最近入れたアプリはすべて削除しましたが不能です。解決策を教えてください。

Answer 1

ソフトの問題なのかハードの問題なのか分かりませんので、次のことを行って原因を仕分けできないでしょうか。

マウスを替えてみる（無線マウスの場合は有線のマウスにしてみる）、ノートPCでタッチパッドがあればオフにしてみる。

スクリーンキーボードを使ってみる。

　　　スクリーンキーボードを使用する方法

　　　キーボードだけでWindowsを操作する方法

マウス・キーボード・ディスプレイのドライバー更新を行ってみる。

　　　デバイスドライバーを最新バージョンに更新する方法

操作が可能であれば、次の対処を行ってみる。

システム ファイル チェッカーなどを行う：

　　　システム ファイル チェッカー

チェックディスクを実行する：

チェックディスクはHDDに負荷がかかる操作なので、大切なデーターはバックアップしておいたほうがいいかもしれません。

　　　ハードディスクのエラーをチェックする方法

修復インストールする：

手順を間違えるとデーターが失われることもあるので、念のためデーターのバックアップはしておいた方がいいかもしれません。

　　　修復インストール方法

Windows 10のバージョンが分かりませんが、修復インストールを行うとWindows 10はVer.21H1になりますので、Ver.21H1の対応状況を予めメーカーサイトなどで確認しておいた方がいいと思います。

また、不具合の原因かもしれませんので、今のバージョンへの対応状況も確認したほうがいいかもしれません。

場合によってはドライバーなどのアップデートが必要かもしれません

　　　例：May 2021 Updateにアップデートした際の動作確認情報

修復インストールしても改善しない場合は、必要なデーターのバックアップを行ってからリカバリーするしかないかもしれませんが、ハードウェアの故障の可能性もあるので、メーカー製PCであればリカバリー方法も含めてメーカーのサポート窓口で相談した方がいいと思います。