windows10 homeでbitlockerがかかってしまった

Question

パソコンの更新があり、再起動したところHome画面で1時間ほど固まり、何度か強制終了したのち、セキュアブートポリシーが予期せずに変更されたため、Bitlockerでドライブのロックを解除するには回復キーが必要ですという画面になり、何もできなくなってしまいました。

windows 10 Homeを使っているため、microsoftアカウントにログインしても回復キーが見つかりませんとなり、手出しができません。

PCの初期化を行おうとしても初期化が行われない状況です。

何か手はないでしょうか。

Answer 1

aasdaa さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Windows Update での再起動時に処理が止まり、強制終了後に BitLocker 回復キーの入力を求められるようになってしまったのですね。

Home エディションのため回復キーは存在していない / 初期化も実行できない、とのことでドライブをフォーマットしての新規インストールが必要な状況かも知れません。。。

もし別の PC をお持ちであればそちらで「Windows 10 インストール メディアの作成」を行い、そちらを挿入して起動して以下ページの手順で重要なデータなどのバックアップができないか、確認してみてください。

参考: Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法

データの救出ができたら、そのメディアを使っての OS 新規インストール、もしくは PC メーカーによっては独自の初期化・回復手順などが用意されている場合もあるので、一度ご利用 PC メーカーのサポートに相談することも検討してみてはいかがでしょう。